Analista De Calidad

Fincomún; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros está buscando un Analista de Calidad para su Call Center. Las responsabilidades incluyen monitorear llamadas, retroalimentar al personal y capacitar a quienes lo necesiten. Se requiere experiencia previa en call center, y estudios en áreas económicas administrativas son deseables. Este puesto es presencial, con horario rotativo y ofrece un salario mensual de $15,000 - $18,000, además de beneficios como vales de despensa.

Servicios

Vales de despensa

Formación

• Experiencia en call center o ventas de productos financieros.
• Experiencia como analista de calidad o supervisor de calidad.
• Capacidad para capacitar a otros.

Responsabilidades

• Monitorear llamadas de analistas telefónicos.
• Retroalimentar a analistas y dar acompañamiento.
• Elaborar procesos de mejora y planes de enseñanza.

Conocimientos

Manejo de Excel

Facilidad de palabra

Educación

Licenciatura trunca o terminada en área económico administrativo

Preparatoria terminada

Descripción del empleo

Puesto :

Analista de Calidad Call Center

Plazas :

2

Escolaridad :

Deseable, licenciatura trunca o terminada área económico administrativo, preparatoria terminada.

Experiencia profesional :

Analista de centro de contacto, analista de calidad, supervisor de calidad, agente de ventas telefónico.

Funciones principales:

• Experiência deseable en como analista de calidad en call center o ventas de productos financieros y / o en operación de call center
• Gestión de personal
• Facilidad de palabra
• Apoyar en el desarrollo de programa, políticas, procedimientos y métodos de comprobación de calidad
• Monitorear llamadas de los analistas telefónicos
• Retroalimentar a los analistas y dar acompañamiento
• Elaborar procesos de mejora y planes de enseñanza
• Capacitar a quienes requieran un plan de supervisión.

Conocimiento preferente:

• Manejo de Excel y Word Intermedio

Tipo de puesto :

Tiempo completo

Sueldo :

$15 - $18, al mes

Beneficios :

• Vales de despensa

Tipo de jornada :

• Incluye fines de semana
• Lunes a viernes
• Rotativo
• Turno de 8 horas

Lugar de trabajo :

Empleo presencial

Fecha de inicio prevista : 24 / 05 / 2025