ANALISTA COBRANZA MODELACION

ZARA SA; Nezahualcóyotl; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios financieros busca un Ejecutivo de Cobranza B2C en Nezahualcóyotl. El candidato será responsable de gestionar la recuperación de cartera en clientes residenciales, ejecutando estrategias de cobranza en múltiples canales y monitoreando indicadores de desempeño. Se requiere licenciatura en áreas financieras y manejo avanzado de Excel. Se valorará la experiencia en cobranza masiva B2C y análisis de datos. Esta posición ofrece un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento.

Formación

• Licenciatura en Administración, Contador, Finanzas o Actuario con título y cédula.
• Capacidad para interpretar indicadores de cobranza y proponer estrategias basadas en datos.
• Experiencia de mínimo 1 año en cobranza masiva B2C, servicios financieros o utilities.

Responsabilidades

• Ejecutar estrategias de cobranza preventiva y mora temprana en varios canales.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Segmentar cartera utilizando herramientas analíticas.
• Colaborar con áreas de crédito y tesorería.
• Analizar resultados de campañas y elaborar reportes de gestión.

Conocimientos

Manejo avanzado de Excel

Interpretación de indicadores de cobranza

Uso de herramientas CRM

Análisis de información y datos

Educación

Licenciatura en Administración, Contador, Finanzas o Actuario

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Misión Del Puesto

El Ejecutivo de Cobranza B2C es responsable de gestionar la recuperación oportuna de cartera en clientes residenciales de pospago, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, compromiso de caja operativa, disminuir el parque moroso, churn involuntario y cuidando la experiencia del cliente. Ejecuta y da seguimiento a las estrategias omnicanal definidas y realizará análisis sobre el desempeño de la cartera ejecutando políticas de inhibición de terminales y monitoreo de las acciones del reloj de cobranza, así como, identificando riesgos.

Funciones

• Ejecutar estrategias de cobranza preventiva y mora temprana en canales digitales, telefónicos y presenciales
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) como tasa de recuperación, promesas de pago, cumplimiento de caja, Periodo medio de cobro, Nunca Pago, cartera por días de mora y churn Involuntario.
• Segmentar cartera según riesgo, antigüedad y comportamiento de pago utilizando herramientas analíticas
• Ejecutar las estrategias definidas en parque pospago por ciclo de facturación (pre-cobranza y post-cobranza)
• Colaborar con áreas de crédito, tesorería, atención al cliente y regulatorio para asegurar una gestión integral de la cartera
• Analizar resultados de campañas y elaborar reportes de gestión periódica según el indicador para su monitoreo
• Ejecución de política de inhibición y precobranza en parque con Terminal financiado

Perfil Del Puesto

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Contador, Finanzas, Actuario (Titulo y cédula).

Conocimientos especializados: Manejo avanzado de Excel indispensable, herramientas CRM y Power BI preferentemente.

Capacidad para interpretar indicadores de cobranza y proponer estrategias basadas en datos.

Experiencia mínimo 1 año en cobranza masiva B2C, servicios financieros o utilities.

Experiencia en análisis de información y datos