Analista Centro de Contacto

GEPP; Coacalco de Berriozábal; Híbrido; MXN 800,000 - 1,000,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en la industria de bebidas busca un Analista Centro de Contacto en Coacalco de Berriozábal. El candidato ideal debe tener habilidades en procesamiento de datos, Excel y SQL Server con mínimo 2 años de experiencia. Se ofrecen oportunidades de desarrollo y un ambiente colaborativo. La posición es presencial y remota, con un paquete de compensación competitivo.

Servicios

Paquete de compensación competitivo

Oportunidades de desarrollo

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
• Orientado a resultados y habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Responsabilidades

• Recopilar y analizar datos del centro de contacto.
• Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla.
• Generar reportes y herramientas de análisis para medir productividad.
• Dar seguimiento a la implementación de acciones de mejora.

Conocimientos

Procesamiento y análisis de información

Excel intermedio-avanzado

Conocimientos avanzados de SQL Server

Educación

Bachillerato General

Descripción del empleo

Analista Centro de Contacto

GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.

El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. Será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.

Las responsabilidades principales del puesto son :

• Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
• Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
• Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
• Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Los requisitos mínimos para el puesto son :

• Habilidad de procesamiento y análisis de información.
• Excel intermedio-avanzado.
• Conocimientos avanzados de SQL Server.
• Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
• Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa líder en el mercado, ¡no dudes en aplicar!

Requerimientos

• Educacion mínima : Educación media superior -Bachillerato General
• Años de experiencia : 1
• Conocimientos : Microsoft Excel, SQL Server

Resumen del empleo

Analista Centro de Contacto Estado de México, Coacalco de Berriozábal Publicada Hoy, 09 : 13 a. m. $12,.00 (Mensual) Tiempo Completo Presencial y remoto Contrato por tiempo indeterminado