Agente de viajes - Multiplaza Lindavista

despegar.com; Monterrey; On-site; MXN 134,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones sin tope

Capacitación continua

Descuentos de viaje

Autonomía

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Despegar está buscando un Asesor de Viajes para sus módulos de venta en centros comerciales. Serás el punto de contacto para viajeros, transformando conversaciones en experiencias personalizadas mediante nuestra plataforma.

Se requiere mínimo 1 año en ventas/atención al cliente y experiencia con CRM. Se valora disponibilidad para fines de semana y conocimiento de destinos LATAM. Ofrecemos capacitación, comisiones y beneficios corporativos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en venta directa o atención al cliente (turismo, retail o servicios deseable).
• Experiencia en cumplimiento de metas y manejo de CRM.
• Manejo intermedio de herramientas digitales y sistemas de venta.
• Conocimiento básico de geografía y destinos turísticos (deseable).
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y horarios rotativos.

Responsibilities

• Asesorar a clientes en compra de paquetes vacacionales, vuelos, hoteles y servicios complementarios.
• Cumplir y superar metas comerciales mensuales con foco en resultados.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Generar confianza desde el primer contacto, escuchar activamente y resolver necesidades.
• Mantener seguimiento postventa y gestionar objeciones con empatía.

Skills

Venta consultiva

Cierre de ventas

Upselling & Cross-selling

Cumplimiento de metas

Manejo de CRM

Herramientas digitales

Conocimiento de destinos turísticos

Horarios rotativos weekends

Tools

CRM

Herramientas digitales

Job description

Sobre Despegar

Somos la empresa líder de viajes en Latinoamérica con más de 25 años transformando la manera en que las personas viajan. Parte de Prosus, uno de los ecosistemas tecnológicos más grandes del mundo, impulsamos innovación y crecimiento en toda la región.

Estamos construyendo la Super App de viajes de LATAM, integrando tecnología, datos e IA para crear experiencias memorables. Y buscamos gente que piense como nosotros: en grande, con coraje y con obsesión por el impacto.

El Rol

Como Asesor de Viajes en nuestros módulos de venta en centros comerciales, serás el punto de contacto directo con viajeros que buscan hacer realidad sus planes. Tu misión es transformar conversaciones en experiencias inolvidables, conectando con clientes, entendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas con toda la plataforma de Despegar.

Únete al mejor equipo

¿Qué harás día a día?

Venta consultiva y cierre

• Asesorar a clientes en la compra de paquetes vacacionales, vuelos, hoteles y servicios complementarios
• Cumplir y superar metas comerciales mensuales con foco en resultados
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling

Experiencia del cliente

• Generar confianza desde el primer contacto, escuchando activamente y resolviendo necesidades
• Brindar seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente
• Manejar objeciones y resolver situaciones con agilidad y empatía

Autonomía y mejora continua

• Proponer ideas para mejorar la conversión y experiencia en el módulo
• Mantenerte actualizado sobre destinos, promociones y herramientas digitales
• Colaborar con el equipo para compartir mejores prácticas

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia

• Mínimo 1 año en roles de venta directa o atención al cliente (deseable experiencia en turismo, retail o servicios)
• Experiencia en cumplimiento de metas y manejo de CRM

Técnicas

• Manejo intermedio de herramientas digitales y sistemas de venta
• Conocimiento básico de geografía y destinos turísticos (deseable)
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y horarios rotativos

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo base + comisiones competitivas sin tope
• Capacitación continua en producto, destinos y técnicas de venta
• Descuentos corporativos para que viajes (porque creemos en eat your own dog food)
• Cultura de autonomía y alto alineamiento: claridad en objetivos, libertad en cómo lograrlos
• Crecimiento real: valoramos el talento interno y la meritocracia

¿Listo para el despegue?

Si te apasionan los viajes, te motivan los retos comerciales y quieres ser parte de un equipo que está transformando la industria en LATAM, queremos conocerte.

Viajar te transforma, trabajar en Despegar también.

Despegar es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y creamos un ambiente inclusivo para todos nuestros colaboradores.