Agente de Tickets de Servicio / Por Proyecto

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones laborales en Ciudad de México busca un Agente de Tickets de Servicio por proyecto. El candidato ideal debe gestionar el cumplimiento de reparaciones y cambios de productos, tener experiencia mínima de un año, y habilidad para trabajar bajo presión. La oferta incluye prestaciones como vales de despensa y aguinaldo. Postúlate y forma parte de una empresa que valora tu talento.

Servicios

Vales de despensa $1,300

30 días de aguinaldo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en actividades relacionadas con tickets de servicio.
• Gestión de casos críticos bajo supervisión.
• Actualización de base de datos y elaboración de tablas dinámicas.

Responsabilidades

• Gestionar el cumplimiento de reparaciones o cambios de productos.
• Revisar y actualizar el estatus de tickets de servicio.
• Negociar y seguir los servicios con personal técnico.

Conocimientos

Trabajo bajo presión

Actitud de servicio

Capacidad de negociación

Descripción del empleo

Agente de Tickets de Servicio / Por Proyecto

Acerca del puesto Agente de Tickets de Servicio / Por Proyecto

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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral y a las empresas con personas talentosas. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Objetivo: Gestionar con las áreas involucradas el cumplimiento de las reparaciones o cambios de productos en los tiempos establecidos.

2. Edad: de 22 a 40 máximo

4. Trabajo bajo presión

5. Actitud de servicio

6. Capacidad de negociación

7. Experiencia mínima de 1 año en las siguientes Actividades:

• Revisión y Actualización de estatus de tickets de servicio
• Gestionar y Agilizar los procesos de reparación y cambios de producto
• Negociación y seguimiento de servicios con personal técnico, de refacciones y logística
• Actualización de base de datos y elaboración de tablas dinámicas
• Manejo de portales Web
• Gestión de casos críticos con supervisión

UBICACIÓN: Col. Merced Gómez, (cerca del metro Barranca del Muerto)

• Vales de despensa $1,300
• 30 días de aguinaldo

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