Agente De Soporte Al Cliente

Limpieza Inteligente; Culiacán; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Culiacán busca un Agente de Soporte al Cliente. En este rol, serás responsable de garantizar la excelencia operativa y el servicio al cliente, analizando datos y manejando crisis operativas. Se requiere experiencia en servicio al cliente y habilidades intermedias en Excel. Ofrecemos una modalidad de trabajo presencial e híbrido.

Servicios

Proporcionamos laptop

Proporcionamos celular

Formación

• Experiencia básica en servicio al cliente y control y gestión.
• Competencias digitales básicas-intermedias.

Responsabilidades

• Atender coberturas complejas o críticas para mitigar el impacto en clientes.
• Actuar como punto clave entre Customer Support, Insumos, Administrativa y Comercial.
• Analizar tendencias de coberturas para proponer acciones preventivas.

Conocimientos

Proactivo

Organizado

Capacidad de análisis

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura en Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o carreras afines

Herramientas

Excel intermedio

Descripción del empleo

En Limpieza Inteligente, estamos buscando un perfil estratégico que asegure la excelencia operativa y un gran servicio y soporte. Si eres un/a profesional proactivo/a con pasión por la coordinación y la resolución de problemas, ¡esta es tu oportunidad!

Agente de Soporte al cliente

Ubicación

Culiacán, Sinaloa

Modalidad

Trabajo Presencial e Híbrido

Características buscadas

• Persona proactiva y organizada con gran capacidad para resolver problemas complejos y críticos.
• Disfruta de analizar datos y tendencias para proponer soluciones que impacten directamente en la eficiencia operativa.
• Excelentes habilidades interpersonales para trabajar en equipo y servir como enlace estratégico entre Operaciones, Comercial y Staff.
• Motivado para trabajar con una fuerte orientación a resultado en un entorno que exige seguimiento y control constante.

Elementos clave de la posición

• Gestión de crisis operativa: Atender coberturas complejas o críticas cuando no existen opciones, mitigando el impacto en clientes prioritarios.
• Enlace estratégico: Punto de conexión operativo clave con Customer Support, Insumos, Administrativa y Comercial.
• Análisis preventivo: Analizar tendencias de coberturas (por cliente, zona, horario o causa) para proponer acciones preventivas.

Requisitos

• Experiencia requerida: Experiencia básica en servicio al cliente y en temas de control y gestión; experiencia como auxiliar administrativo.
• Dominio digital: Competencias digitales básicas-intermedias.
• Manejo de datos: Excel intermedio.
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Comunicación, Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial o carreras afines.
• Habilidades clave: Proactivo y organizado, capacidad de análisis, seguimiento y control, y orientación a resultado.

Herramientas proporcionadas

Se te proporcionará laptop y celular.

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