AGENTE DE SERVICIO

CEMEX, Inc.; Monterrey; Híbrido; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEMEX, Inc. busca cubrir una posición enfocada en asegurar procesos administrativos de seguridad vial y gestionar un sistema de operadores, credencialización y cursos para garantizar capital humano con sensibilidad operativa en seguridad y servicio.

Las responsabilidades incluyen alta/baja de operadores, administración de bases de datos y generación de reportes para monitorear desempeño e indicadores de seguridad. Se requiere formación en Ingeniería o Comercio y conocimiento básico de inglés.

Formación

• Gestión de información logística y análisis de datos de cadena de suministro.
• Conocimiento de procesos logísticos y capacidades de reporte.
• Dominio de inglés básico para comunicaciones básicas.

Responsabilidades

• Gestión de Altas y Bajas de operadores de tractocamiones en Cadena de Suministro.
• Generación y administración de Base de datos nacional de operadores.
• Soporte a base de datos en CANVAS y SAP4.
• Generación de KARDEX de Operadores.
• Seguimiento y soporte a altas de transportistas en CAVI.
• Elaboración de reportes semanales y mensuales.

Conocimientos

Gestión de información logística

Analista de Cadena de Suministro

Inglés básico

Educación

Ingeniería (Industrial, Mecánico, Transporte, Logística)

Licenciatura en Comercio

Herramientas

Office básico

Descripción del empleo

Descripción de puesto

Asegurar los procesos administrativos de seguridad vial con una completa gestión de operadores, credencialización, cursos y desarrollar sistemas de desempeño del operador, que permitan garantizar tener capital humano con sensibilidad operativa enfocada en la seguridad y servicio.

Principales responsabilidades

1. Gestión de Altas y Bajas de operadores de tractocamiones en Cadena de Suministro.
2. Generación y administración de Base de datos nacional de operadores.
3. Soporte a base de datos en CANVAS y SAP4.
4. Generación de KARDEX de Operadores.
5. Seguimiento y soporte a altas de transportistas en CAVI.
6. Elaboración de reportes semanales y mensuales.

Retos del puesto

• Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en el proceso de alta de operadores.
• Soporte a la operación para prevenir bloqueos de operadores que ponen en riesgo la continuidad operative.
• Manejo compartido de bases de datos, mantener la información actualizada en 3 entornos.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad Internos y externos.
• Actualización de Módulos de seguridad y de licencias y aptos de manejo.
• Vinculación con Base de datos para permitir acceso a unidades de negocio.
• Indicadores de desempeño anclados con iniciativas de seguridad y eficiencia a nivel Operador.
• Impulsar la modernización de la flota al servicio de CEMEX manteniendo el costo de flete y distribución dentro de los parámetros adecuados para la operación logística.

Habilidades y conocimientos requeridos

Generales:

• Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánico, Transporte, Logística)
• Licenciatura en Comercio

Dominio Idioma Ingles: básico.

Experiencia requerida:

• Gestión de información logística.
• Analista de Cadena de Suministro.

Conocimientos requeridos:

• Paquetería Oficce Básico
• Buen uso de exploradores de internet

Competencias Críticas:

1. Enfoque al cliente (4)
2. Manejo de conflictos (3)
3. Negociación (4)
4. Solución de problemas (4)
5. Toma de decisiones (4)

Relaciones

Internos- Coordinador de Monitoreo y Procesos de Torre de Control.- Jefe de Torre de Control.- Agentes de Torre de Control Jr.- Agentes de Torre de Control Sr.- Analista de Datos y Procesos.

Externos- Transportistas

Proveedores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.