Agente de Reservaciones de Lujo | Servicio al Huésped

Four Seasons Hotel; Nayarit; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Nayarit está buscando un Agente de Reservaciones comprometido para ofrecer y confirmar los servicios del resort, asegurando la satisfacción del huésped. Se requiere una licenciatura en Administración Turística y experiencia en reservas, recepción o servicio al huésped. Además, el candidato debe tener habilidades en comunicación efectiva y manejo de problema. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y un compromiso con la excelencia en el servicio.

Formación

• Experiencia en Reservaciones, Recepción, Servicio al Huésped y/o Ventas.
• Manejo de resoluciones de problemas y atención a clientes.

Responsabilidades

• Responder las llamadas de la línea de reservaciones.
• Manejar la lista de reservaciones de grupos.
• Procesar el cobro de depósito de acuerdo a la política establecida.
• Manejar quejas de los huéspedes.

Conocimientos

Lectura, escritura y competencia oral en Inglés y Español

Comunicación efectiva

Organización y atención a detalle

Manejo de resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en Administración Turística o afín

Herramientas

Opera PMS

Windows

paquetería Office

Descripción del empleo

Un hotel de lujo en Nayarit está buscando un Agente de Reservaciones comprometido para ofrecer y confirmar los servicios del resort, asegurando la satisfacción del huésped. Se requiere una licenciatura en Administración Turística y experiencia en reservas, recepción o servicio al huésped. Además, el candidato debe tener habilidades en comunicación efectiva y manejo de problema. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico y un compromiso con la excelencia en el servicio.