Agente de Call Center

Qualifinds; Monterrey; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de desarrollo inmobiliario está buscando un Agente de Call Center en Monterrey. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas destacadas. Se ofrecerán comisiones y beneficios como días de descanso, vales de despensa y opciones a contrato indefinido. El horario es de Lunes a Domingo con turnos rotativos. Se busca persona orientada a cumplir objetivos y con ética profesional.

Servicios

Comisiones por separación de vivienda

Vales de despensa mensuales

Bonos de Lealtad Trimestral

Vacaciones adicionales

Trabajo desde casa

Horarios flexibles

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento intermedio de Excel y herramientas de CRM.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a WhatsApp recibidos de cada plaza.
• Atender llamadas inbound de cliente solicitando información.
• Realizar llamadas a clientes que solicitaron información.
• Confirmación de citas del día.
• Seguimiento a citas no exitosas.
• Seguimiento a prospectos viables para agendar citas.
• Validar con el cliente que le pareció la visita.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Comunicación verbal y escrita

Excel intermedio

Orientación al detalle

Ética profesional

Orientación al cliente

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

El agente de Call Center será responsable de atender prospectos interesados en los proyectos de la empresa, proporcionando información precisa, agendando citas y dando seguimiento constante a los clientes para lograr el objetivo mensual de separaciones. Este rol combina habilidades de comunicación y organización para garantizar una experiencia de atención al cliente de alta calidad.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a WhatsApp recibidos de cada plaza en la app de Many, perfilar al cliente, brindar información, agendar citas, confirmar citas y seguimiento de visitas para lograr separaciones.
• Atender llamadas inbound de cliente solicitando información, perfilar al cliente, brindar información, agendar citas, confirmar citas y seguimiento de visitas para lograr separaciones.
• Realizar llamadas de salidas de clientes que solicitaron información por medio de digital, perfilar al cliente, brindar información, agendar citas, confirmar citas y seguimiento de visitas para lograr separaciones.
• Confirmación de citas del día.
• Seguimiento a citas no exitosas del día anterior y de la semana.
• Seguimiento a prospectos viables para agendar citas.
• Seguimiento a visitas sin contrato, para validar con el cliente que le pareció en cuánto tiempo tomará una decisión o si requiere que le brindemos información de algún otro proyecto.
• Dar seguimiento a prospectos que están en su vigencia.

Requerimientos

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Experiencia en negociación.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Conocimiento intermedio de Excel y herramientas de CRM.
• Orientación al detalle y al cumplimiento de objetivos.
• Ética profesional y enfoque en resultados.
• Orientación al cliente.

Beneficios

• Horario: Lunes a Domingo de 9:00 am a 6:00 pm con turnos rotativos y un día de descanso semanal.
• Modalidad: Tiempo completo, Presencial.
• Sueldo: $10,000 MXN brutos mensuales + comisiones.
• Comisiones: Comisión por separación de vivienda de $500 a $650 y comisión venta de $550 a $2,800.
• Vales de despensa mensuales: 10%.
• Bonos de Lealtad Trimestral: $3,500 nominal (pago 15 días desfasado).
• Prestaciones de Ley.
• Aumentos salariales.
• Caja de ahorro.
• Días por enfermedad.
• Horarios flexibles.
• Opción a contrato indefinido.
• Trabajo desde casa.
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.
• Vales de despensa.

Acerca de la compañía

Con sede en Monterrey, Nuevo León, Grupo GP es una empresa con más de 50 años de experiencia en el ramo de la construcción y desarrollo inmobiliario, cuya misión es la creación de proyectos de alto impacto social que contribuyan al progreso de México y al bienestar de sus comunidades. Su capital humano permanece como una de sus principales fortalezas al trabajar con valores trascendentales como responsabilidad, innovación y excelencia.

Ubicación

Zaragoza, Condominio Acero, Centro, Monterrey, N.L.