Agente de atención y soporte al cliente

Novacard; Ciudad de México; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa mexicana de servicios financieros busca agentes de atención al cliente en Ciudad de México. El candidato ideal disfrutará resolver dudas y contribuirá a cada interacción positiva. Se ofrece un sueldo fijo de $9,600 y beneficios como bonificaciones e incentivos desde el inicio. Es necesario tener experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y una clara orientación al servicio. La modalidad es presencial, con horarios rotativos de lunes a domingo.

Servicios

Sueldo mensual fijo de $9,600

Bono mensual por desempeño

$1,000 en vales de despensa desde el día 1

Prestaciones de ley desde ingreso

Capacitación inicial pagada

Posibilidades reales de crecimiento

Formación

• 6+ meses de experiencia en atención al cliente, call center o soporte.
• Disponibilidad para el horario establecido.
• Experiencia previa en fintech o banca es un plus.

Responsabilidades

• Responder llamadas y mensajes con actitud de servicio.
• Orientar a los clientes sobre productos y procesos.
• Brindar soluciones efectivas en el menor tiempo posible.

Conocimientos

Comunicación clara

Enfoque en servicio

Facilidad para aprender

Descripción del empleo

Forma parte de Novacard y ayuda a transformar la experiencia de nuestros usuarios.

📍 Modalidad: Presencial, a pasos de Metro Eje Central
🕒 Horario: 1:30 p.m. a 10:00 p.m. (lunes a domingo — descansos rolados en fin de semana)

🧩 Sobre Novacard

Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en ofrecer servicios financieros claros, digitales y accesibles. Operamos con cultura de servicio, aprendizaje continuo y resolución efectiva. Estamos buscando talento que disfrute el contacto con el cliente y trabajar en un ambiente colaborativo.

Tareas

🎯 Rol y contribución

Tu responsabilidad principal será guiar a nuestros clientes, aclarar dudas y asegurar que cada interacción sea clara, eficiente y positiva.

📞 Responsabilidades principales

• Responder llamadas y mensajes con actitud de servicio.
• Orientar a los clientes sobre nuestros productos y procesos.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes y casos internos.
• Brindar soluciones efectivas en el menor tiempo posible.
• Representar a Novacard con profesionalismo y empatía.

Requisitos

🙌 Requisitos

• 6+ meses de experiencia en atención al cliente, call center o soporte.
• Comunicación clara y enfoque en servicio.
• Facilidad para aprender nuevos procesos.
• Disponibilidad para el horario establecido.
  (Experiencia previa en fintech o banca es un plus, pero no indispensable.)

Beneficios

💼 Beneficios

• Sueldo mensual fijo de $9,600.
• Bono mensual por desempeño.
• $1,000 en vales de despensa desde el día 1.
• Prestaciones de ley desde ingreso.
• Capacitación inicial pagada y aprendizaje continuo.
• Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.

🚀 Tu siguiente paso

Si disfrutas ayudar a personas, resolver problemas y construir confianza a través del servicio, este rol es para ti.

Postúlate y crece con nosotros en Novacard.