AGENTE CALL CENTER

Javer; México; Presencial; MXN 112.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a la ley

Descripción de la vacante

Javer, empresa líder en desarrollo inmobiliario en el norte de México, busca un AGENTE CALL CENTER para recepción y atención de llamadas de clientes sobre vivienda. El rol se orienta a resolver dudas y brindar una experiencia de servicio excepcional.

Requisitos: educación mínima, preparatoria o carrera profesional; 1–2 años en call center/servicio al cliente; disponibilidad para trabajar y manejar llamadas, chats y correos con enfoque en solución de incidencias.

Formación

• 1–2 años en centros de servicio (call center) y servicio a cliente.
• Manejo de llamadas, chats y correos, y seguimiento a reportes.
• Enfoque en solución de incidencias y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Resolución de problemas: atender quejas e incidencias de forma efectiva.
• Trabajo en equipo: colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos.
• Seguimiento: realizar llamadas para confirmar la resolución y satisfacción del cliente.
• Registro de información: documentar interacciones en el sistema de gestión con detalles de la consulta.
• Gestión de consultas: responder preguntas frecuentes y guiar a los clientes en el uso de productos o servicios.
• Atención al cliente: proporcionar información y asistencia a nuestros clientes.

Conocimientos

Experiencia en call center

Atención al cliente

Resolución de problemas

Educación

Preparatoria o Carrera Profesional

Descripción del empleo

Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México, contando con más de 50 años de experiencia en el mercado. Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable y uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Estamos especializados en desarrollos inmobiliarios de alta calidad para diferentes segmentos del mercado, con operaciones en Nuevo León, Jalisco, Aguascalientes, Querétaro, Estado de México, Quintana Roo, Puebla y Tamaulipas.

Únete a nuestro equipo con el puesto de: AGENTE CALL CENTER

Objetivo: Recepción / atención de llamadas de nuestros clientes, con la finalidad de atender sus necesidades, en lo que respecta a la vivienda adquirida con nosotros, siempre orientado a brindar una experiencia en nuestro servicio.

Requisitos:

• Sexo: Indistinto
• Edad a partir de 21 años
• Escolaridad: Preparatoria Concluida y/o Carrera Profesional.
• Experiencia de 1 a 2 años en las siguientes funciones: Centros de servicio (call center) y Servicio a Cliente.
• Atención a llamadas, chats y correos, seguimiento a reportes, solución a las solicitudes.

Funciones:

• Resolución de problemas: Manejar quejas y resolver incidencias de manera efectiva y eficiente.
• Trabajo en equipo: Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos que puedan surgir.
• Seguimiento: Realizar llamadas de seguimiento para asegurarse de que los problemas se hayan resuelto o para confirmar la satisfacción del cliente.
• Registro de información: Documentar interacciones con los clientes en el sistema de gestión, incluyendo detalles de la consulta y acciones tomadas.
• Gestión de consultas: Responder preguntas frecuentes y guiar a los clientes en el uso de productos o servicios.
• Atención al cliente: Proporcionar información y asistencia a nuestros clientes.

Nuestra oferta de valor:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley: vales de despensa, seguro de vida, préstamos personales, seguro de auto con precio preferencial, apoyo por gastos funerarios, planes de descuentos para la compra de vivienda Javer.

Oportunidades de desarrollo

Esta organización no discrimina por motivos de género, edad, personas con discapacidad, orientación y preferencia sexual, religión o creencias religiosas, condición de salud, embarazo, raza u origen étnico o lugar de origen.

En Javer construimos sueños y transformamos comunidades. Nuestra bolsa de trabajo es una puerta abierta a oportunidades que impulsan tu carrera al mismo tiempo que contribuyen a dejar una huella positiva en el entorno que nos rodea. Valoramos la creatividad, colaboración, calidad y excelencia, por lo que estamos en búsqueda de profesionales que compartan nuestra visión de edificar un futuro sostenible. Cada proyecto es una oportunidad para aprender, crecer y superar desafíos. Únete a nosotros y forma parte del equipo que crea relaciones sólidas y un legado duradero.

¡Tu viaje hacia un futuro emocionante comienza aquí!