Administrador de Garantias / ByD Coacalco

Kasa Automotriz; Coacalco de Berriozábal; Presencial; MXN 167.000 - 212.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Descripción de la vacante

Grupo Kasa Automotriz en Coacalco busca un Administrador de Garantías para gestionar reclamaciones de garantías conforme al manual de políticas y procedimientos y a los boletines de servicio de BYD. Se requiere experiencia en análisis de casos y trazabilidad de expedientes, para asegurar el cumplimiento y la satisfacción del cliente.

Se solicita formación de preparatoria o licenciatura, manejo básico de PC y conocimiento de mecánica automotriz. Horario de lunes a viernes y prestaciones de ley.

Formación

• Formación mínima de preparatoria o licenciatura.

Responsabilidades

• Analizar condiciones de garantía para aprobar o rechazar reparaciones.

Conocimientos

Conocimiento básico de mecánica automo

Manejo de PC básico

Educación

Preparatoria

Licenciatura

Descripción del empleo

Administrador de Garantias / ByD Coacalco - Agencia Automotriz en Coacalco

Coacalco de Berriozábal

Administrador de Garantias / B&D Coacalco

Administrar los procedimientos de reclamación de Garantías apegándose a los lineamientos del Manual de políticas y procedimientos de Garantías, Estándares Operativos de la marca y boletines de actualización que permitan al Distribuidor tener un control eficiente de la reclamación de garantías, cumplir con los lineamientos de BYD y la satisfacción del Cliente.

Requerimientos :

• Formación: Preparatoria y/o Licenciatura
• Conocimiento Básico de Mecánica Automotriz
• Edad: a partir de 25 años
• Experiencia como Administrador de Garantías
• Manejo de PC Básico

• 1.- Analizar las condiciones de Garantía para aprobar o rechazar la solicitud de reparación
• 2.- Solicitar Autorizaciones a Planta , de los trabajos que requieren autorización
• 3.- Cumplimiento de CPI de acciones de campo y PDI
• 4.- Asegurar que la orden contenga el soporte para efectuar la garantía
• 5.- Facturar ordenes de garantía de acuerdo al código de Manual
• 6.- Mantener el almacén de partes por garantía limpio y ordenado
• 7.- Llevar un resguardo de evidencias en carpeta electrónica que sustente el reemplazo de las partes(de acuerdo con los requerimientos mínimos de diagnóstico control de resguardo, identificación y destrucción y/o envió de las partes remplazadas por garantía.
• 8.- Mantener los expedientes organizados
• 9.- Seguimiento de garantías con el área
• 10.- Atención a clientes en caso de ser necesario
• 11.- Dar seguimiento a las órdenes de garantía (tiempo de permanencia)
• 13.- Cumplimiento capacitación y cumplimiento interno
• 14.- Actualizarse en los procesos relacionados con la administración de garantías , asegurándose de conocer y seguir los lineamientos aplicables de posventa de los boletines de servicio
• 15.-Póliza de garantía , manual políticas y procedimiento de garantía de servicio
• 17.-Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos
• 18.-Solicitar pre autorizaciones de trabajo que lo requieran
• 19.-Administración de proceso de transacciones(aceptadas-rechazadas-pendiente-suspendidas)
• 20.- Consolidar y verificar las notas de crédito y débito contra los trabajo reclamados por garantía
• 21.- Comprobar que la información de la orden y su expediente estén completos y correctos
• 22.- Asegurar que las reclamaciones de garantías cumplan con los lineamiento y procedimientos establecidos en el Manuel de Políticas y Procedimiento de Garantías, Procedimientos de Servicio y requerimientos de Planta

Horarios: Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm y Sabados de 9 am a 2 pm

Prestaciones de Ley

Valued

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
Grupo Kasa Automotriz es una empresa que actualmente administra 25 agencias de autos con las mejores Marcas Distribuidoras; cuenta con mas de 35 años en el mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes más exigentes ofreciendoles la mejor calidad y sobre todo otorgándoles el mejor servicio en su búsqueda y adquisición de autos nuevos, seminuevos y refacciones.