Administrador(a) de Cuentas: Gestión de Clientes y Trámites

Proceso Seguro; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Proceso Seguro, ubicado en Querétaro, busca un Administrador(a) de Cuentas para apoyar procesos, atención al cliente y trámites. Te unirás a un equipo que prioriza la seguridad y el cumplimiento normativo, gestionando comunicaciones y coordinando con áreas internas.

Se valora buena ortografía, capacidad de organización y experiencia en servicio al cliente; se busca proactividad y habilidad para resolver incidencias con clientes y colaboradores.

Formación

• Licenciatura en Administración, Gestión Empresarial o afín.
• Deseable: Seguridad Laboral, Protección Civil y Emergencias.
• 1 año de experiencia en atención al cliente o áreas afines.
• Buena ortografía y redacción.
• Manejo de Office, Google Workspace y deseable CRM/Monday.
• Inglés básico deseable.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a procesos y órdenes de trabajo.
• Mantener comunicación y atención con clientes.
• Coordinar accesos y trámites gubernamentales.
• Dar seguimiento con áreas operativas para cumplir tiempos.
• Mantenerte actualizado(a) en normativa de Protección Civil.

Conocimientos

Organización

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Inteligencia emocional

Resolución de conflictos

Gestión de relaciones con clientes

Educación

Licenciatura en Administración / Gestión Empresarial

Herramientas

Office

Google Workspace

CRM / Monday

Descripción del empleo

Proceso Seguro, ubicado en Querétaro, busca un Administrador(a) de Cuentas para apoyar procesos, atención al cliente y trámites. Te unirás a un equipo que prioriza la seguridad y el cumplimiento normativo, gestionando comunicaciones y coordinando con áreas internas.

Se valora buena ortografía, capacidad de organización y experiencia en servicio al cliente; se busca proactividad y habilidad para resolver incidencias con clientes y colaboradores.