ABL - Agente de monitoreo

Capgemini; Aguascalientes; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Capgemini busca un ABL – Agente de monitoreo para trabajar presencialmente en Ciudad de México. El rol implica monitorear procesos, aplicaciones, servidores y redes, detectar y escalar incidentes y mantener la disponibilidad y desempeño de los sistemas.

Entre las tareas se incluye crear y actualizar tickets y reportes técnicos, aportando al soporte de continuidad operativa y estabilidad de los servicios de TI. Se valora experiencia en Azure, ITIL y monitoreo de infraestructuras.

Qualifications

• Conocimientos de sistemas operativos modernos.
• Redes básicas (TCP/IP, direccionamiento IP, puertos, ping, traceroute).
• Fundamentos de Azure Cloud.
• ITIL y gestión de incidentes (deseable).
• Monitoreo de sistemas, aplicaciones o infraestructura TI.
• Seguimiento y gestión de incidentes operativos.

Responsibilities

• Monitorear procesos, aplicaciones, servidores y redes.
• Detección y escalamiento de incidentes antes de impacto al usuario final.
• Dar seguimiento a la disponibilidad y rendimiento de los sistemas.
• Creación y actualización de tickets y reportes técnicos.
• Apoyo en la continuidad operativa y estabilidad de los servicios de TI.

Skills

Sistemas operativos

Redes básicas

Azure Cloud

ITIL

Monitoreo TI

Job description

Reclutador: Desiree LaisecaPosición: ABL – Agente de monitoreoUbicación de la posición: Ciudad de MéxicoModalidad de trabajo: PresencialIndustria – Sector: AlimenticioTus funciones:Monitoreo de procesos, aplicaciones, servidores y redes.Detección y escalamiento de incidentes antes de que impacten al usuario final.Seguimiento de la disponibilidad y desempeño de los sistemas.Creación y actualización de tickets y reportes técnicos.Apoyo en la continuidad operativa y estabilidad de los servicios de TI.Conocimientos y experiencia necesaria:Sistemas operativos.Redes básicas (TCP/IP, direccionamiento IP, puertos, ping, traceroute).Fundamentos de Azure Cloud.ITIL y gestión de incidentes (deseable).Monitoreo de sistemas, aplicaciones o infraestructura TI.Seguimiento y gestión de incidentes operativos.Elaboración de reportes técnicos y documentación de incidencias.Habilidades:Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porque:Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/Job DescriptionWorks in the area of Software Engineering which encompasses the development maintenance and optimization of software solutions and applications.1. Applies scientific methods to analyse and solve software engineering problems.2. He or she is responsible for the development and application of software engineering practice and knowledge in research design development and maintenance.3. He or she work requires the exercise of original thought and judgement and the ability to supervise the technical and administrative work of other software engineers.4. The software engineer builds skills and expertise of his or her software engineering discipline to reach standard software engineer skills expectations for the applicable role as defined in Professional Communities.5. The software engineer collaborates and acts as team player with other software engineers and stakeholders.Job Description - Grade SpecificIs the entry level in Software Engineering with a foundational understanding on programming concepts, software design and software development principles. Consistently works to direction with reducing supervision, producing accurate and reliable results. They are expected to be eager to learn and know when to ask questions and check for understanding. Understands and follows work processes. Is aware of costs related to own work. Organises own time to deliver against tasks set by others with a short term horizon. Works co operatively with others to achieve team goals and has a direct and positive impact on project performance. Actively seeking feedback to improve and starting to manage own career with support.