WW Retail Operations Manager

Chaberton Professionals; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di moda cerca un WW Retail Operations Manager a Milano. La figura coordinerà le operazioni quotidiane dei punti vendita, supervisionando la formazione del personale e garantendo l'applicazione degli standard aziendali. Richiesta laurea in Economia o discipline affini e 5/8 anni di esperienza nel ruolo con ottima conoscenza del settore retail e inglese fluente.

Competenze

• Esperienza pregressa di 5/8 anni nel ruolo.
• Disponibilità a trasferte frequenti in Europa per supervisione.
• Ottima conoscenza dei processi operativi del settore retail.

Mansioni

• Coordina la gestione quotidiana dei punti vendita.
• Supervisiona la formazione delle risorse di vendita.
• Garantisce l’applicazione delle visual guidelines.

Conoscenze

Inglese fluente

Capacità analitiche

Orientamento alla semplificazione

Formazione

Laurea in Economia, Marketing, Fashion Management o discipline affini

Descrizione del lavoro

Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners specializzata nella ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management, per un prestigioso Brand di Moda, è alla ricerca di un / una :

WW Retail Operations Manager / Milano

Attività principali :

• Coordina e supporta la gestione quotidiana dei punti vendita e nel raggiungimento degli obiettivi di performance.
• Supporta la selezione, formazione e onboarding del personale, in particolare in occasione di nuove aperture.
• Supervisiona la formazione continua delle risorse di vendita su accoglienza, vendita assistita, standard di servizio e cura del punto vendita.
• Garantisce l’applicazione delle visual guidelines e la corretta gestione dei processi di vendita e post-vendita (resi, cambi, assistenza cliente).
• Monitora la qualità dell’interazione con il cliente, curando gli aspetti soft del servizio (accoglienza, approccio, gestione della relazione).
• Mantiene una visione complessiva sulle operations, assicurando efficienza nei flussi e allineamento con le procedure aziendali.

Job Profile :

• Laurea in Economia, Marketing, Fashion Management o discipline affini.
• 5 / 8 anni di esperienza pregressa nel ruolo;
• Must have : inglese fluente;
• Disponibilità a frequenti trasferte in Europa per la supervisione dei punti vendita;
• Ottima conoscenza dei processi operativi del settore Retail;
• Solide capacità analitiche e organizzative, orientamento alla semplificazione e all’efficienza;
• Attitudine alla formazione e all’implementazione di processi.