Workplace Support - Full Remote

Randstad Digital; Remoto; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di recruiting cerca un Workplace Support a Roma per gestire il deployment e la manutenzione delle immagini su laptop. Le responsabilità includono supporto per incidenti hardware e software complessi e interfaccia con fornitori. Si richiede conoscenza di Windows Autopilot, Intune e SCCM, oltre a capacità di problem solving e comunicazione efficace. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.

Competenze

• Ottima gestione delle immagini e del deployment su laptop.
• Forte capacità di troubleshooting e risoluzione di problemi hardware/software.
• Conoscenza approfondita degli ambienti Windows, iOS, e Android.

Mansioni

• Creare, aggiornare e mantenere le immagini standard dei laptop.
• Fornire supporto ingegneristico di 2°/3° livello per problemi complessi.
• Diagnosi e risoluzione rapida di incidenti hardware e software.

Conoscenze

Gestione Immagini e Deployment

Deployment Moderno

Testing e Validazione

Supporto Complesso

Diagnosi e Risoluzione

Gestione Fornitori

IT Service Management

Fondamentali di Rete / Sicurezza

Strumenti

Windows Autopilot

Intune

SCCM

ServiceNow

Remedy

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per una multinazionale leader nella tecnologia, consulenza e innovazione una figura per il ruolo di : Workplace Support.

Attività

• Gestione delle Immagini e Deployment : Creazione, aggiornamento e manutenzione delle immagini standard dei laptop.
• Deployment Moderno : Utilizzo di strumenti come Windows Autopilot, Intune e / o SCCM per la distribuzione e il deployment.
• Testing e Validazione : Esecuzione di lab services per il test e la validazione preventiva di aggiornamenti, patch e nuovi software.
• Supporto Complesso : Fornire supporto ingegneristico di 2° / 3° livello per problemi complessi legati all'immagine standard e ai componenti base del sistema.
• Supporto e Risoluzione Incidenti
• Diagnosi e Risoluzione : Diagnosi, tracciamento e risoluzione rapida di incidenti hardware e software su dispositivi endpoint.
• Gestione Fornitori : Interfaccia diretta con fornitori di laptop e mobile per escalation e troubleshooting avanzato.
• Gestione Richieste : Esecuzione di richieste utenti (installazioni hardware / nuovo software) in linea con i processi di ITSM / ITAM.

Competenze tecniche

• Gestione Immagini e Deployment : Windows Autopilot, Intune, SCCM (o equivalenti).
• Manutenzione Client : Patch Management e Software Distribution.
• Troubleshooting Avanzato : Forte capacità di diagnosi e risoluzione di problemi su OS, driver, applicazioni e componenti hardware / software di dispositivi endpoint (Laptop e Mobile).
• Sistemi Operativi : Conoscenza approfondita di Windows, iOS e Android.
• IT Service Management : Esperienza nell'uso di sistemi ITSM (ServiceNow, Remedy o simili) per la gestione efficace degli incidenti, change e request.
• Fondamentali di Rete / Sicurezza : Conoscenza di base di Active Directory, networking (VPN, Wi-Fi) e politiche di sicurezza aziendali.

Soft Skills

• Problem Solving Analitico : Capacità di analizzare problemi complessi e orientamento alla risoluzione rapida.
• Comunicazione : Efficace sia con gli utenti (per il supporto) che con gli stakeholder e i fornitori (per l'escalation e il coordinamento).
• Qualità e Sicurezza : Forte orientamento alla qualità del lavoro e al rispetto delle policy di sicurezza.
• Teamwork : Capacità di lavorare in team e coordinarsi efficacemente con più funzioni aziendali e fornitori esterni.

Se sei pronto a mettere in gioco le tue competenze e a crescere in un contesto dinamico, invia il tuo curriculum!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/ privacy /) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).