Workplace Lead

ISS Facility Services; Milano; In loco; EUR 30.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei servizi sta cercando un Workplace Lead a Milano. Il candidato ideale ha esperienza nel Facility Management e nella gestione di team, con forti capacità comunicative e problem solving. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, formazione professionale e un ambiente di lavoro stimolante. La retribuzione annuale è compresa tra €30.000 e €38.000, con orario flessibile.

Servizi

Orario flessibile

Formazione professionale

Assistenza sanitaria integrativa

Competenze

• Esperienza nel Facility Management di almeno 2-3 anni in contesti di alto livello.
• Esperienza pregressa nella gestione di team superiori a 10 persone.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (liv. C1).

Mansioni

• Gestire l'erogazione dei servizi facility per clienti privati.
• Coordinare il personale e i fornitori esterni.
• Monitorare il budget economico della commessa.

Conoscenze

Conoscenza dei servizi di alto livello

Capacità di proporre soluzioni migliorative

Esperienza nella gestione di team

Competenza in pianificazione eventi

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Workplace Lead

ISS Facility Services Italy è TOP EMPLOYER 2025!

ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta in tutto il mondo. In Italia, con oltre 1.000 collaboratori e collaboratrici, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro.

La nostra mission

Connecting people and places to make the world work better

In ISS siamo tutti PLACEMAKERS: ognuno di noi lavora ogni giorno con l’obiettivo di rendere efficienti, sicuri e confortevoli sotto ogni aspetto i luoghi di lavoro dei nostri Clienti. Ci guidano cinque Valori: Honesty, Entrepreneurship, Quality, Unity & Responsibility, pilastri fondamentali della nostra cultura.

Attualmente stiamo ricercando un Workplace Lead per nostro un importante Cliente sito a Milano.

Il Workplace Lead, a riporto del Facility Manager oltre che al Key Account di commessa, costituirà l’interfaccia principale con il cliente e gli stakeholders interni ed esterni ad Iss per i servizi a lui/lei affidati e dovrà garantire la qualità del servizio nel rispetto degli SLA definiti contrattualmente, delle policies di Gruppo e delle procedure del cliente.

Principali responsabilità

• Gestione dell’erogazione dei servizi facility (soft) di uno o più clienti del settore privato, nel rispetto delle condizioni contrattuali previste (Linee di servizio: Fleet management, Conciergerie, Catering, Workplace Coordination, Mail room);
• Gestione e coordinamento delle persone dedicate ai servizi e dei fornitori esterni;
• Pianificazione turnistica di cantiere e monitoraggio e gestione del processo di rilevazione presenze;
• Supporto al Facility Manager nell’identificazione delle esigenze del cliente e delle opportunità di sviluppo nell’area di competenza, nonché definizione di soluzioni risolutive in caso di problematiche legate ai servizi SOFT, fungendo da riferimento per il cliente stesso;
• Identificazione delle aree di miglioramento nell'erogazione dei servizi e dei processi, implementando le modifiche necessarie per risolvere eventuali problemi o carenze;
• Supporto al Facility Manager nell’analisi dei costi e delle attività svolte, monitoraggio e rispetto del budget economico della commessa;
• Costante valutazione e monitoraggio del servizio e misurazione delle performance mediante KPIs.

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti

• Conoscenza e forte interesse verso il mondo dei Servizi di alto livello;
• Conoscenza delle tipologie di servizio affidate e capacità di proporre soluzioni di servizio sempre migliorative;
• Esperienza pregressa nel settore del Facility Management di almeno 2-3 anni nell’ambito servizio clienti di alto livello o in un ambiente di lavoro analogo, con preferibile esperienza di gestione di commesse in ambito internazionale (si considera come upgrade l’esperienza nel mondo hospitality);
• Esperienze pregressa di almeno 3 anni nella gestione e coordinamento di un team superiore alle 10 persone;
• Esperienza nella pianificazione e organizzazione di attività/eventi di customer engagement.

Completano il profilo

• Ottima conoscenza della lingua inglese (liv. C1);
• Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office;
• Ottimo standing, capacità comunicative e doti relazionali;
• Propensione al problem solving;
• Capacità di team working;
• Abitudine a lavorare in contesti professionali di alto livello.

Si offre

• Contratto a tempo indeterminato;
• Formazione professionale;
• Assistenza sanitaria integrativa;
• Contesto multinazionale di azienda leader di settore;
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.

Luogo di lavoro

Milano Centro.

La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03).

Il Titolare del Trattamento (ISS Facility Services S.r.l.) tratterà i dati del candidato attenendosi alle disposizioni del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) con la finalità di eseguire misure precontrattuali (base giuridica del trattamento art. 6 comma 1 GDPR lett. b) e conserverà i dati per la durata del processo di selezione e sino a 6 mesi successivi all’ultimo contatto intercorso con il candidato. Per ulteriori informazioni consultare l’informativa privacy di ISS Facility Services S.r.l. al seguente link: Privacy Statement - ISS Italy (issworld.com).

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €30.000,00 - €38.000,00 all'anno

Benefit

• Orario flessibile