Via del Corso, 00186 Roma, Italia - Full Time

Swatch; Roma; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Job summary

Swatch Store Roma cerca un/una Assistente Store Manager con esperienza in retail per supportare lo Store Manager nella guida dello staff e nelle operazioni di negozio.

La risorsa garantirà un servizio al cliente di alto livello, gestirà KPI, stock e attività quotidiane, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita e al rispetto degli standard di visual merchandising.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate.
• Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta.
• Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività del negozio.
• Orientamento ai risultati e alle metriche di vendita.
• Ottima conoscenza della customer experience nel retail.
• Comprovata gestione di KPI e obiettivi di vendita.
• Inglese scritto e parlato buono.

Responsibilities

• Guidare lo staff e garantire un eccellente servizio al cliente.
• Raggiungere e/o superare gli obiettivi di vendita.
• Monitorare KPI quantitativi e qualitativi del negozio.
• Collaborare con lo Store Manager per garantire risorse adeguate.
• Formare il team secondo le linee guida dello Store Manager.
• Gestire l'inventario, lo stock e l'allestimento del negozio.
• Controllare i processi contabili e amministrativi in store.

Skills

Comunicazione efficace

Organizzazione & pianificazione

Customer experience

Analisi KPI

Vendita e servizio al cliente

Tools

MS Office

Excel

Job description

Azienda

Swatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo steso durevoli, emozionali e di alta qualità. La presenza del Gruppo a livello mondiale è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita Corporate, punti vendita che riflettono i valori delle singole marche distribuite e ne esaltano le caratteristiche. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique siti sul territorio nazionale nei centri città, nei centri commerciali, presso gli aeroporti.

Descrizione del posto

Per uno dei nostri Corporate Store Swatch sito nell'area di Roma, ricerchiamo uno/a ASSISTANT STORE MANAGER con pregressa esperienza in mansione analoga. L’Assistant Store Manager, garantirà il supporto allo Store Manager nel guidare e coordinare lo staff e le attività del negozio. Inoltre contribuirà alla massimizzazione del potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale. Sarà il portavoce dei valori e della cultura SWATCH.

Il vostro profilo

• Seguir il cliente in tutta la sua esperienza di vendita con l'obiettivo di fornire un eccellente servizio al cliente, indagando sulle opportunità, sviluppando soluzioni e fornendo un esempio attivo e costante allo staff nella risoluzione di simili sfide future.
• Garantire il servizio di assistenza tecnica post-vendita sul prodotto e la corretta applicazione della garanzia.
• Raggiungere e/o superare gli obiettivi di vendita.
• Monitorare i Key Performance Indicator (KPI) quantitativi e qualitativi del negozio.
• Collaborare proattivamente con lo Store Manager per garantire che il negozio disponga di risorse adeguate al raggiungimento e al superamento degli obiettivi di performance.
• Supervisionare e garantire una formazione costante al team secondo le linee guida stabilite dallo Store Manager.
• Redigere l'agenda delle attività quotidiane, inclusa la pianificazione oraria dello staff.
• Gestire la sicurezza legata alle attività di cassa: procedure di pagamento, tax-free, processi di apertura e chiusura della cassa utilizzando i programmi dedicati, procedura depositi bancari.
• Garantire il mantenimento degli eccellenti standard di visual merchandising, rispettando le linee guida assegnate.
• Analizzare proattivamente le esigenze di inventario e di stock per garantire il corretto assortimento dei prodotti.
• Collaborare trasversalmente con i principali dipartimenti per garantire l’efficienza dell’utilizzo degli spazi del negozio e del loro mantenimento a livelli di eccellenza.
• Garantire l'analisi e il controllo dei prodotti in magazzino, e reportistica.
• Garantire il rispetto dei processi amministrativi e contabili.
• In accordo con lo Store Manager, garantire l'eccellenza delle attività in store con un costante focus sul cliente.
• Favorire un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente e di ispirazione.
• Sguardo curioso e aperto alla scoperta costante di nuovi possibili talenti esterni da far entrare nel team.

Condizioni professionali

• Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate che operano attraverso un livello elevato di servizio e di consulenza al cliente.
• Ottime capacità di comunicazione.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.
• Orientamento ai risultati e ottima capacità di analisi.
• Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail.
• Solida esperienza nel lavoro e nel raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita.
• Capacità di stabilire le priorità, di lavorare con dinamismo e flessibilità e di comunicare in modo efficace
• Gestione della complessità e di operare in un ambiente multi-tasking.
• Ottimo utilizzo del feedback volto alla crescita e al miglioramento delle competenze delle risorse del team.
• Proattività, problem solving, capacità di lavorare in gruppo con spirito proattivo e positivo, grande attenzione ai dettagli.
• Iniziativa, dinamismo ed entusiasmo.
• Ottima conoscenza dell'inglese sia parlato che scritto.
• Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare di Excel.C.C.N.L. di riferimento: Terziario, Distribuzione, Servizi. Per questo ruolo offriamo una retribuzione annua lorda tra € 28.000 ed € 33.000, determinata da una valutazione dell’esperienza pregressa e delle competenze maturate, in conformità con il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro applicato.

Conoscenze delle lingue

Ottima conoscenza della lingua inglese

Persona di contatto

Marica Losciuto

Via del Corso, 00186 Roma, Italia