Vetturiere | Hotel 5 Stelle | Milano Centro

Jobtech; Bardi; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale nel settore industriale cerca una figura per il ruolo di Customer Support nella sede italiana. Il candidato ideale lavorerà nel Customer Interaction Center, fornendo assistenza telefonica ai clienti e collaborando con il team per ottimizzare il servizio. Sono richiesti diploma tecnico e buone capacità comunicative, con opportunità di formazione continua.

Servizi

1000€ di credito welfare annuale

Smart working: 1 giorno/settimana

Mensa interna: contributo 1,05 €/pasto

Competenze

• Esperienza pregressa nel supporto clienti.
• Vasta conoscenza informatica, in particolare del pacchetto Office.
• Attitudine a lavorare in team e rispetto delle scadenze.

Mansioni

• Offrire supporto telefonico proattivo ai clienti.
• Collaborare con colleghi per ottimizzare il servizio.
• Gestire ordini e monitorare il ciclo di vendita.
• Interagire quotidianamente con la forza vendite.

Conoscenze

Capacità di lavorare in team

Buona capacità di comunicazione orientata al cliente

Orientamento agli obiettivi

Buona predisposizione all'apprendimento

Conoscenza della lingua inglese (livello B1)

Formazione

Diploma di scuola superiore secondaria - indirizzo tecnico

Diploma di perito elettronico/elettrotecnico/meccanico/informatico

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Festo, multinazionale tedesca leader nella tecnologia di automazione industriale con oltre 21.000 dipendenti in tutto il mondo, è alla ricerca di una figura da inserire come Customer Support per la sede italiana.

L’azienda

Siamo punto di riferimento globale nell’innovazione tecnologica e nei programmi didattici per il settore industriale. Ci contraddistinguono attenzione alla formazione continua e sviluppo di soluzioni all’avanguardia, offrendo ai nostri dipendenti opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.

Principali attività

La risorsa ideale sarà inserita all'interno del Team del Customer Interaction Center e si occuperà, dopo opportuna formazione e affiancamento, di:

• Offrire supporto telefonico proattivo alle diverse esigenze dei clienti, sia commerciali che tecniche
• Collaborare quotidianamente con colleghi e responsabili per ottimizzare l’efficacia del servizio offerto
• Inserire e monitorare gli ordini, contribuendo alla corretta gestione del ciclo di vendita
• Interagire quotidianamente con la forza vendite

Questo ruolo è un punto di accesso all'azienda per poter valutare, in base ad attitudini, performance e competenze, lo sviluppo verso ruoli di vendita acquisendo gradualmente competenze commerciali e di gestione attiva del cliente.

Competenze richieste:

• Diploma di scuola superiore secondaria - indirizzo tecnico
• Esperienza pregressa nel supporto clienti
• Capacità di lavorare in team in modo collaborativo
• Buona conoscenza informatica, in particolare del pacchetto Office
• Buona capacità di comunicazione orientata al cliente
• Orientamento agli obiettivi
• Buona predisposizione all'apprendimento
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1)
• NON è necessaria alcuna conoscenza dei prodotti di automazione industriale
• Diploma di perito elettronico/elettrotecnico/meccanico/informatico
• Aver svolto attività di vendita telefonica di prodotti/servizi in ambito B2B
• Azienda consolidata in forte crescita
• Affiancamento costante e formazione , sia per lo sviluppo di soft skills che di conoscenze tecniche del settore
• Contratto a tempo determinato di 1 anno, mirato all’inserimento a tempo indeterminato
• Inquadramento di 4° livello del CCNL Commercio
• Benefit: 1000€ di credito welfare annuale spendibile per servizi e iniziative dedicate al benessere dei dipendenti
• Smart working : possibilità di 1 giorno/settimana (in alternativa 4 giorni/mese)
• Mensa interna (contributo del dipendente: 1,05 €/pasto)

La ricerca è conforme al D.lgs. 198/2006 e tutte le candidature saranno considerate senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità e inclusione sociale.

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