Trenitalia: capitreno e customer advisor - marche

Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane; Ancona; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una grande azienda ferroviaria cerca diplomati per le posizioni di Capitreno e Customer Advisors nella Regione Marche. Sarai responsabile della qualità del servizio ai passeggeri a bordo e in stazione. Si richiede un diploma di scuola superiore e una buona conoscenza della lingua inglese. Il contratto sarà di apprendistato professionalizzante. Candidati entro il 20/10/2025!

Competenze

• Age compresa tra i 18 e i 29 anni per contratto di apprendistato.
• Residenza nella Regione Marche.
• Ottima comunicazione e professionalità.

Mansioni

• Garantire la qualità dei servizi a bordo treno.
• Accogliere e orientare i viaggiatori in stazione.
• Verificare i titoli di viaggio dei passeggeri.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese livello B2

Orientamento al cliente

Capacità di lavorare in situazioni stressanti

Formazione

Diploma di scuola superiore quinquennale

Descrizione del lavoro

Il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane ricerca diplomati da inserire in un percorso formativo professionalizzante per Capitreno e Customer Advisors in Trenitalia SpA per la Regione Marche.

Descrizione Posizioni Ricercate

Capo Treno

Sarai l'immagine dell'Azienda per i passeggeri, Brand Ambassador e garante della qualità dei nostri servizi a bordo treno per la migliore esperienza di viaggio dei nostri clienti.

Sarai il punto di riferimento per i viaggiatori sottobordo e a bordo del treno: accoglierai, orienterai, informerai i clienti dando indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, e verificherai i titoli di viaggio dei passeggeri provvedendo, se necessario, alla loro regolarizzazione.

Sarai responsabile del trasporto delle persone garantendo loro un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza, anche in situazioni stressanti.

Customer Advisor

Sarai l'immagine dell'Azienda per i viaggiatori, curerai la qualità dei nostri servizi a terra per offrire ai clienti un'esperienza di eccellenza in stazione.

Sarai il punto di riferimento in stazione: accoglierai, orienterai ed informerai i clienti in modo chiaro e trasparente anche in caso di criticità.

Svolgerai attività di promozione, vendita e realizzazione dei nostri servizi.

Sarai orientato alle Persone di cui intercetterai i bisogni al fine di offrire servizi in linea con le loro esigenze ed aspettative.

Tipologia contrattuale di inserimento

contratto di apprendistato professionalizzante.

Sede

Regione Marche.

Requisiti Richiesti

• età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento;
• diploma di scuola superiore quinquennale tra i seguenti indirizzi di studio: Agricoltura, sviluppo rurale, valorizzazione dei prodotti del territorio e gestione delle risorse forestali e montane; Arti ausiliarie delle professioni sanitarie: odontotecnico/ottico; Gestione delle acque e risanamento ambientale; Industria e artigianato per il Made in Italy; Pesca commerciale e produzioni ittiche; Servizi culturali e dello spettacolo; Servizi per la sanità e l'assistenza sociale; Servizi Commerciali; Geometra; Ragioneria; Amministrazione, Finanza e Marketing; Sistema Moda; Grafica e Comunicazione; Costruzioni Ambiente e Territorio; Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera; Turismo; Agraria, Agroalimentare e Agroindustria; Chimica, Materiali e Biotecnologie; Liceo Artistico; Liceo Classico; Liceo Linguistico; Liceo Musicale e Coreutico; Liceo Scientifico; Liceo Scienze Umane;
• conoscenza della lingua inglese almeno nel livello B2 secondo il Quadro Comune Europeo (da indicare nell'apposito campo del form on-line);
• possesso della residenza nella Regione Marche.

Requisito Preferenziale

• il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale.

Trenitalia desidera porre alla tua attenzione che, in caso di superamento delle fasi di selezione (test on line e colloqui), l'esito positivo avrà una validità di 12 mesi a partire dalla data di scadenza dei test on line, fermo restando il necessario possesso dei requisiti, anche anagrafici (età compresa tra i 18 e i 29 anni), previsti per la stipula del contratto di lavoro.

Ti evidenziamo inoltre che, all'interno di questa finestra temporale annuale, l'opportunità di inserimento potrà concretizzarsi esclusivamente in relazione alle esigenze assunzionali definite dalla Società attraverso contratti di apprendistato professionalizzante, nel profilo di riferimento, previo superamento della visita medica per l'accertamento del possesso dei requisiti fisici previsti dal ruolo che costituisce l'ultima fase di selezione e previa positiva valutazione della documentazione necessaria al perfezionamento dell'eventuale inserimento.

Se hai voglia di metterti in gioco e cogliere l'opportunità di far parte del Gruppo FS Italiane candidati a questa offerta di lavoro entro il 20/10/2025.

Ti aspettiamo!