Tecnico Informatico - Pesaro M/F

GVM Care & Research; Pesaro; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Maria Cecilia Hospital Pesaro cerca un Tecnico Informatico per l'Help Desk di primo livello, in grado di fornire assistenza e manutenzione alla struttura IT delle sue unità locali.

Il candidato ideale possiede conoscenze di base di Windows, hardware e reti, familiarità con Office 365, e capacità di lavorare in team rispettando procedure operative. Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione.

Competenze

• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows.
• Conoscenza base dei componenti hardware di PC e notebook.
• Conoscenza base delle reti TCP/IP.
• Familiarità con Microsoft Office / Microsoft 365.
• Capacità di installare, configurare e diagnosticare problematiche software e hardware.
• Capacità di utilizzare strumenti di assistenza e controllo remoto.
• Buona capacità di analisi e problem solving.
• Predisposizione al rapporto con gli utenti e comunicazione chiara e professionale.
• Capacità di lavorare in gruppo e seguire procedure operative.

Mansioni

• Supporto agli utenti e gestione richieste primo livello.
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e periferiche.
• Installazione e configurazione di sistemi operativi e software aziendali.
• Gestione delle problematiche relative alle postazioni di lavoro.
• Utilizzo operativo dei sistemi di profilazione utenti secondo procedure definite.
• Supporto di base su account, password, gruppi e permessi.
• Attività di primo livello su ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365.
• Diagnosi di base delle problematiche di rete e connettività.
• Preparazione e configurazione delle postazioni per nuovi utenti.
• Gestione dell’inventario delle apparecchiature informatiche.
• Documentazione delle attività svolte e aggiornamento delle procedure operative.
• Escalation ai sistemisti di livello superiore delle problematiche non risolvibili.

Conoscenze

Windows OS basics

Hardware basics

TCP/IP basics

Microsoft 365

Software diagnostic

Remote support tools

User support

Communication

Teamwork

Strumenti

Matrix42

Ivanti

ManageEngine ServiceDesk Plus

Descrizione del lavoro

GVM Care & Research è un gruppo ospedaliero presente in 11 regioni italiane e 5 Paesi esteri, attivo anche nei settori della ricerca, dell’industria biomedicale e delle cure termali, con obiettivi di assistenza specialistica, prevenzione medica e promozione del benessere e della qualità della vita.

Maggiori info su www.gvmspa.it

Posizione:

Maria Cecilia Hospital Pesaro cerca un Tecnico Informatico (m/f) che si occupi dell'Help Desk di primo livello, in grado di fornire assistenza e manutenzione alla struttura IT delle sue Unità Locali, interagendo con il personale sistemistico del Gruppo.

Principali attività

• supporto agli utenti;
• installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook e periferiche;
• installazione e configurazione di sistemi operativi e software aziendali tramite prodotti di Sofware distribution;
• gestione delle problematiche relative alle postazioni di lavoro;
• utilizzo operativo dei sistemi di profilazione utenti secondo procedure definite;
• supporto di base su account, password, gruppi e permessi;
• attività di primo livello su ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365;
• diagnosi di base delle problematiche di rete e connettività;
• preparazione e configurazione delle postazioni per nuovi utenti;
• gestione dell’inventario delle apparecchiature informatiche;
• documentazione delle attività svolte e aggiornamento delle procedure operative;
• escalation ai sistemisti di livello superiore delle problematiche non risolvibili al primo livello.

Requisiti:

Competenze richieste

• conoscenza di base dei sistemi operativi Microsoft Windows;
• conoscenza dei principali componenti hardware di PC e notebook;
• conoscenza di base delle reti TCP/IP;
• familiarità con Microsoft Office / Microsoft 365;
• capacità di installare, configurare e diagnosticare problematiche software e hardware;
• capacità di utilizzare strumenti di assistenza e controllo remoto;
• buona capacità di analisi e problem solving;
• predisposizione al rapporto con gli utenti e capacità di comunicare in modo chiaro e professionale;
• capacità di lavorare in gruppo e di seguire procedure operative.

Costituiscono titolo preferenziale una conoscenza, anche di base, di:

• Active Directory e/o Microsoft Entra ID;
• gestione centralizzata delle postazioni di lavoro (preferibilmente con Matrix42 o Ivanti);
• antivirus, EDR/XDR e principi di sicurezza informatica;
• PowerShell;
• Sistemi di ticketing come ManageEngine ServiceDesk Plus.

Altre informazioni:

Contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

(RAL 22.000-26.000)

Luogo di lavoro: Pesaro