Tecnico Hotliner - Macchine Taglio Laser

CarusiHR & Co. srl Unipersonale; Brescia; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda multinazionale nel settore metalmeccanico cerca un Tecnico Hotliner per gestire l'assistenza su macchine Taglio Laser. Richiesta esperienza pregressa in assistenza tecnica, competenze nella lettura di schemi elettrici e buona conoscenza dell'inglese. Offerta di contratto a tempo indeterminato nella provincia ovest di Brescia.

Competenze

• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia.
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici.
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire la manutenzione delle macchine Taglio Laser dei Clienti tramite assistenza telefonica e/o tele-assistenza.
• Valutare e risolvere problematiche tecniche segnalate dai Clienti.
• Coordinare l'invio di tecnici sul campo per interventi.

Conoscenze

Esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia

Capacità di lettura e analisi degli schemi elettrici

Competenze di ricerca guasto su impianti elettrici/elettronici

Buona conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Descrizione

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nella produzione e commercializzazione di macchine Taglio Laser per la lavorazione della lamiera e del tubo, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di unTecnico Hotliner

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione delle macchine Taglio Laser dei Clienti. Avrà la responsabilità di esaminare le richieste dei Clienti individuando la natura tecnica dei problemi e offrendo soluzioni mirate, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di assistenza ordinaria e straordinaria. Effettuerà la ricerca guasto su impianti elettrici ed elettronici, analizzando le possibili cause delle anomalie tramite strumenti diagnostici da remoto e l’interpretazione di schemi tecnici. Si interfaccerà con il Responsabile dell’Assistenza per coordinare l’invio puntuale dei Tecnici sul campo, garantendo che gli interventi vengano eseguiti nei tempi concordati e nel rispetto degli accordi di servizio.

Attività

• Analisi delle richieste del Cliente e identificazione delle problematiche tecniche segnalate;
• Gestione delle attività di riparazione delle macchine attraverso assistenza telefonica e/o tele-assistenza, garantendo tempestività di intervento e conformità agli standard contrattuali;
• Diagnosi e ricerca guasti su impianti elettrici ed elettronici per individuare malfunzionamenti e facilitare la risoluzione delle anomalie in tempi rapidi;
• Predisposizione di soluzioni tecniche efficaci e mirate, assicurando un elevato livello di qualità nel servizio tecnico, sia ordinario che straordinario;
• Collaborazione con il Customer Service Representative per la pianificazione e la gestione degli interventi dei Tecnici sul campo;
• Interfaccia con la Casa Madre per la gestione di interventi più complessi che richiedono un supporto specialistico;
• Redazione di report periodici contenenti analisi tecniche, stato degli interventi e costi di garanzia;
• Valutazione e proposte di nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati.

Requisiti

• Pregressa esperienza nel campo dell’assistenza tecnica su macchine industriali ad elevata tecnologia;
• Competenza nella lettura e nell’analisi degli schemi elettrici;
• Capacità di effettuare ricerche guasto su impianti elettrici/elettronici;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Sede di lavoro: provincia ovest di Brescia

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un\'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).