Tecnico helpdesk IT

Gamma Studio; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda IT è alla ricerca di un Tecnico IT di Primo Livello per gestire l'assistenza agli utenti finali a Milano. Il candidato ideale deve essere in grado di risolvere problemi tecnici e gestire richieste di supporto attraverso vari canali. Questa posizione è fondamentale per mantenere l'operatività dei sistemi informatici. Si richiedono ottime capacità comunicative e conoscenze di hardware e software. Le candidature dall'estero non saranno considerate.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione e di gestione delle richieste degli utenti.
• Competenze nella risoluzione di problemi tecnici di base.
• Conoscenza di hardware e software comuni.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello per utenti finali.
• Gestire richieste di supporto via telefono, email, chat o ticketing.
• Risolvere problemi comuni rapidamente per minimizzare tempi di inattività.

Descrizione del lavoro

Il Tecnico IT di Primo Livello funge da primo punto di contatto per l'assistenza tecnica agli utenti finali, gestendo richieste di supporto relative a hardware, software e problemi di base di rete. Risolve la maggior parte delle issues comuni in modo rapido per minimizzare i tempi di inattività, escalando solo i casi complessi ai livelli superiori. Questo ruolo è essenziale per garantire l'operatività quotidiana dei sistemi IT in aziende di varie dimensioni.

Gestione delle richieste in ingresso tramite telefono, email, chat o sistemi di ticketing, inclusa la categorizzazione e priorizzazione.

Posizione: ANCONA (AN).

Purtroppo, le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.