Tecnico helpdesk (1 e 2 livello)

ADHR GROUP; Campodarsego; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una software house in forte crescita a Campodarsego cerca un tecnico Help Desk con almeno 2 anni di esperienza. Sarai responsabile del supporto a sistemi Windows e Android, gestione ticket e troubleshooting di applicativi. Offriamo un ambiente innovativo e una retribuzione competitiva tra 25K e 32K annui.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk, preferibilmente in contesti legati alla sicurezza informatica.
• Competenze pratiche in troubleshooting di applicativi POS e gestione di sistemi Windows e SQL Server.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Forni supporto hardware e software di primo e secondo livello.
• Gestisci ticket e richieste tramite sistema di ticketing e telefono.
• Esegui attività di diagnostica su database clienti.

Conoscenze

Sistemi operativi Windows

Dispositivi Android

Database

Strumenti di ticketing

Problem solving

Formazione

Diploma in ambito informatico o equivalente

Strumenti

SysAid

Visual FoxPro

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente è una software house in forte crescita, punto di riferimento nel settore della sicurezza informatica e delle soluzioni tecnologiche avanzate. Per potenziare il team di assistenza tecnica, stiamo cercando una figura brillante e motivata da inserire come:

Se ti appassiona il mondo IT, ami risolvere problemi complessi e sei appassionato di sicurezza informatica, questa è l’opportunità giusta per te.

Attività di Help Desk 1° livello

• Fornirai supporto hardware e software di primo e secondo livello.
• Gestirai ticket e richieste tramite sistema di ticketing (SysAid) e telefono, occupandoti della presa in carico e della classificazione degli incident.
• Ti dedicherai al troubleshooting di applicativi POS (Asar POS Java NCR) e BackOffice IBC (Visual FoxPro).
• Eseguirai attività di diagnostica, assistenza e manutenzione su database clienti.
• Fornirai supporto e troubleshooting su terminali Windows e Android.

Attività di Help Desk 2° livello

• Ti occuperai dell’analisi e gestione di problematiche complesse, con eventuale escalation ai team di competenza per la risoluzione dei bug.
• Installerai e configurerai nuove soluzioni per i clienti, incluse postazioni Windows, server Windows e dispositivi mobili Android (Motorola, Zebra).
• Gestirai la manutenzione dei sistemi Windows, Windows Server, SQL Server e delle soluzioni software IBC.
• Supporterai l’aggiornamento dei dispositivi Android e dell’infrastruttura software correlata.

Chi stiamo cercando

• Diplomato in ambito informatico o equivalente.
• Con almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk, preferibilmente in contesti legati alla sicurezza informatica.
• Con competenze pratiche su sistemi operativi Windows, dispositivi Android, database e strumenti di ticketing.
• Preciso, orientato alla risoluzione dei problemi, con una forte attitudine al contatto con il cliente e al lavoro in team.
• Inserimento diretto in azienda.
• Retribuzione commisurata all’esperienza (range retributivo compreso tra i 25K e i 32K)
• Opportunità di lavorare in una realtà specializzata, innovativa e in continua crescita, con tecnologie e progetti ad alto contenuto tecnico.

Sede di lavoro: Campodarsego (PD)

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679).