Tecnico Help Desk Junior...

Everience Italia; Lazio; In loco; EUR 21.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa è alla ricerca di 3 Tecnici HelpDesk per fornire assistenza IT di alta qualità. Le figure selezionate garantiranno un servizio di supporto efficace, risolvendo problemi e mantenendo l'efficienza operativa. È richiesta una conoscenza approfondita di piattaforme di Ticketing e sistemi operativi, oltre a competenze di networking. Contratto apprendimento, retribuzione tra 21.000 e 26.000 euro, full onsite dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Esperienza con piattaforme di Ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, SAP).
• Conoscenza di Windows e iOS per gestione delle problematiche.
• Capacità di pianificazione secondo priorità e SLA.

Mansioni

• Garantire un servizio di assistenza di alta qualità.
• Contribuire a risolvere rapidamente eventuali problematiche.
• Mantenere efficienza operativa all'interno dell'organizzazione.

Conoscenze

Piattaforme di Ticketing

Conoscenza approfondita di Windows e iOS

Capacità di pianificazione e gestione delle attività

Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario

Gestione delle utenze Active Directory

Installazione e gestione Office 365

Competenze di base di networking

Utilizzo delle console di Mobile Device Management

Supporto a dispositivi di video conference

Troubleshooting software

Strumenti

ServiceNow

Jira

Remedy

SAP

Descrizione del lavoro

Unisciti a Everience Italia, una realtà in continua evoluzione, dove l'innovazione è al centro di ogni progetto!

Siamo un'azienda dinamica e in forte crescita, specializzata nell'offrire soluzioni IT avanzate e consulenze personalizzate. Con un team giovane e motivato, lavoriamo a stretto contatto con clienti di diversi settori, sempre con un approccio orientato alla tecnologia e all'efficienza operativa. In Everience Italia, valorizziamo il talento, la collaborazione e la continua evoluzione professionale, offrendo ai nostri collaboratori opportunità di crescita all'interno di un ambiente stimolante e internazionale.

Per supportare un nostro cliente, siamo alla ricerca di 3 Tecnici HelpDesk che si uniscano al team dedicato al supporto IT interno. Queste figure avranno il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo a risolvere rapidamente eventuali problematiche e a mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione.

Requisiti Tecnici Richiesti

• Piattaforme di Ticketing : Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
• Sistemi Operativi : Conoscenza approfondita di Windows e iOS Gestione
• Attività : Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
• Hardware e Inventario : Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
• Active Directory : Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Office 365 : Installazione, troubleshooting e gestione del tenant
• Networking : Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
• MDM : Utilizzo delle console di Mobile Device Management
• Supporto a dispositivi di video conference
• Troubleshooting software

Modalità di lavoro

full onsite, dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro

le tre sedi sono situate una in zona Mezzocammino, zona Villa Borghese e in zona Termini

Contratto e Retribuzione : CCNL Commercio Apprendistato (21.000 - 26.000)