Tecnico Help Desk di 1° livello - Categorie protette ai sensi della Legge 68 / 1999

Tecne - Gruppo Autostrade per l'Italia; Roma; Ibrido; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda specializzata in ingegneria infrastrutturale sta cercando un Help Desk di 1° Livello per gestire segnalazioni e problemi tecnici. La posizione è rivolta a candidati appartenenti alle categorie protette e offre un ambiente di lavoro ibrido. L'ideale candidato ha competenze in sistemi Windows e Microsoft 365, oltre a capacità di problem solving e comunicazione. La sede è a Roma.

Competenze

• Buone capacità comunicative e di lavoro in team.
• Capacità di troubleshooting e problem solving.
• Attitudine nel relazionarsi con gli utenti finali.

Mansioni

• Gestione della coda delle segnalazioni di incident tramite mail.
• Segnalazione di problemi che impattano l’azienda.
• Soluzione di incidenti di minor gravità.
• Problemi sul parco mobile (smartphone e tablet).

Conoscenze

Competenze su Microsoft Windows 7, 10 e 11

Conoscenza di Microsoft 365 e Teams

Conoscenza di sistemi mobili Android e Apple

Utilizzo di software di Controllo Remoto

Formazione

Diploma di scuola media superiore

Descrizione del lavoro

Nel Gruppo Autostrade crediamo nel valore delle persone, che con la loro passione e innovazione sono in grado di fare la differenza di fronte alle sfide del mondo del lavoro. Riteniamo cruciale il possesso di competenze e attitudini uniche da parte di ciascun individuo, ricerchiamo e sviluppiamo il talento mettendo le persone nelle condizioni di esprimere il proprio potenziale. Il nostro Gruppo lavora su più fronti per rafforzare l’impegno in merito a diversità ed inclusione promuovendo strategie e piani di azione per garantire una cultura inclusiva. Ci adoperiamo per sostenere forme flessibili di lavoro, ponendo particolare attenzione al benessere, al welfare e all’equilibrio tra vita professionale e privata. Entrare nel nostro Gruppo vuol dire credere nell'eccellenza e nella competenza, intravedere la ricchezza professionale e culturale di un'azienda che fa muovere il Paese.

Se condividi la nostra visione, in Tecne Gruppo Autostrade per l’Italia S.p.A, siamo alla ricerca di

Help Desk di 1° Livello

Appartenente alle Categorie Protette Legge 68/99

Tecne – Gruppo Autostrade per l’Italia nasce nell’ambito delle nuove iniziative di trasformazione e di innovazione del Gruppo Autostrade per l’Italia e si sviluppa con la mission, sfidante ed entusiasmante, di creare un polo d’ingegneria infrastrutturale tra i più rilevanti del Paese.

Il nostro focus si concentra sull’«ecosistema della realizzazione» e su tutti gli aspetti caratteristici dell’infrastruttura del trasporto lineare, attraverso progetti sostenibili e innovativi.

Abbiamo infatti la profonda convinzione che le Persone siano il vero motore del cambiamento attraverso cui concretizzare i valori guida del nostro Gruppo : Trasparenza, Qualità, Responsabilità, Performance.

Responsabilità

• Gestione della coda in ingresso delle segnalazioni di incident tramite mail e apposito software di tracciamento ticket
• Segnalazione tempestiva di eventuali problemi che impattano fortemente l’azienda (problemi generalizzati)
• Soluzione tempestiva di incidenti di minor gravità
• Soluzione tempestiva di problemi sul parco mobile (smartphone e tablet)

Competenze richieste

• Buona competenza su sistemi Microsoft Windows 7, 10 e 11 (connettività rete e sistema operativo) e software/hardware dei sistemi Windows (risolvere i comuni problemi legati al software/hardware)
• Buona conoscenza di Microsoft 365, Teams e applicativi connessi
• Buona conoscenza dei sistemi mobili: Android, Apple (smartphone e tablet)
• Familiarità nell’utilizzo di software di Controllo Remoto

Requisiti fondamentali

• Diploma di scuola media superiore

Competenze aggiuntive

• Buone capacità comunicative e di lavoro in team
• Capacità di troubleshooting e problem solving
• Attitudine nel relazionarsi con gli utenti finali

Sede di lavoro : Milano

La nostra organizzazione del lavoro prevede la forma ibrida bilanciata, su base volontaria: una quota del tempo di lavoro è da remoto, all’interno dell’orario flessibile.

Tipologia contrattuale

La tipologia contrattuale verrà definita in base all'esperienza e alle competenze della persona candidata.

Il Gruppo Autostrade è fermamente impegnato nella promozione della diversità in tutte le sue forme e si adopera costantemente per realizzare un ambiente di lavoro inclusivo. Le candidature saranno valutate esclusivamente in base al merito individuale e alla pertinenza rispetto alla posizione ricercata, senza alcuna forma di discriminazione derivante dalla nazionalità, origine etnica, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, religione, convinzioni personali o altre caratteristiche personali. Questo annuncio è rivolto a individui di entrambi i sessi, in piena conformità con le leggi 903/77 e 125/91, e rispetta le disposizioni dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 riguardanti persone di tutte le età e nazionalità.

Tecne Gruppo Autostrade per l’Italia S.p.A., con sede in Via A. Bergamini, 50, 00159, Roma, La informa, ai sensi dell’art. 13, Regolamento (UE) 679/2016 (“GDPR”), che, nell’ambito del processo di ricerca del personale, i dati personali da Lei resi disponibili, anche mediante CV, sul portale LinkedIn sono raccolti da Tecne Gruppo Autostrade per l’Italia S.p.A., in qualità di Titolare del trattamento, esclusivamente per attività di selezione della sua candidatura e reclutamento.

In relazione alle finalità suddette, tali dati e le informazioni da Lei fornite spontaneamente nel CV potranno essere trattati da Tecne Gruppo Autostrade per l’Italia S.p.A. sia manualmente che attraverso modalità automatizzate atte a memorizzarli, elaborarli e trasmetterli ed avverrà mediante misure tecniche e organizzative adeguate a garantire, fra l’altro, la sicurezza, la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei sistemi e dei servizi, evitando il rischio di perdita, distruzione, accesso o divulgazione non autorizzati o, comunque, uso illecito, nonché mediante misure ragionevoli per cancellare o rettificare tempestivamente i dati inesatti rispetto alle finalità per le quali sono trattati.

Il Data Protection Officer (DPO) è contattabile all’indirizzo di posta elettronica [e-mail].