tecnico della gestione post vendita

GI GROUP S.P.A.; Toscana; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Job summary

Gi Group S.p.A. cerca una risorsa Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette per supporto back office per canali B2B e Retail, riportando al Customer Service Manager e garantendo accuratezza operativa e orientamento al cliente. Sede: Sesto Fiorentino (FI). Contratto diretto a tempo determinato.

Requisiti: esperienza nel ruolo, Diploma o Laurea breve, Inglese e Pacchetto Office (Excel); certificazione L.68/99; buone doti organizzative e collaborative.

Qualifications

• Esperienza nel ruolo o in contesti analoghi.
• Possesso della certificazione L.68/99 (Categoria Protetta).
• Conoscenza avanzata di Excel e pacchetto Office.
• Buone doti organizzative e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestione ordini.
• Inserimento nuovi ordini e relative conferme d'ordine.
• Supporto nelle attività di prevendita, gestione campionature e omaggi.
• Dal data entry fino alla preparazione e organizzazione della spedizione insieme ai colleghi preposti.
• Supporto al cliente e alle vendite.
• Creazione mailing list e invio materiali commerciali.
• Gestione reclami, segnalazioni e pratiche di reso.

Skills

Inglese

Precisione

Organizzazione

Collaborazione

Education

Diploma

Laurea breve

Tools

Pacchetto Office

Excel

Job description

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti specializzati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza appartenenti alle categorie protette, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. Stiamo collaborando con nota azienda Partner, Leader nel Settore Lusso, Home Dècor e Porcellana Artistica, con sede a Sesto Fiorentino (FI). Ricerchiamo un/a Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) con inserimento diretto full time o con possibilità di inserimento part-time (32 ore).

Ruolo

La persona avrà un ruolo di supporto alle attività di back office per i canali B2B e Retail, lavorerà in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali garantendo accuratezza operativa, tempestività e orientamento al cliente, riporterà direttamente al Customer Service Manager e contribuirà alla soddisfazione dei clienti e alla qualità del servizio.

Responsabilità

• Gestione degli ordini
• Inserimento dei nuovi ordini cliente e relative conferme d'ordine
• Supporto nelle attività di prevendita commerciale, gestendo campionature, omaggi e conto visione
• Dal data entry fino alla preparazione e organizzazione, insieme ai colleghi preposti, della spedizione
• Supporto al cliente e alle vendite
• Creazione mailing list e invio materiali commerciali e di marketing
• Preparazione file e database sulla base delle richieste specifiche dei clienti
• Gestione dei reclami, verifica delle segnalazioni ricevute, inserimento ordini sostitutivi e seguente le pratiche di reso

Requisiti

• Matura pregressa esperienza nel ruolo o in contesti analoghi
• Diploma o Laurea Breve
• Conoscenza della Lingua Inglese
• Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel
• Precisione, capacità organizzative e collaborative, attenzione ai dettagli
• Possesso della certificazione afferente alla Legge 68/99 Art 1 o Art 18

Dettagli del Lavoro

Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI) nelle vicinanze della Stazione Ferroviaria.

Tipologia di contratto: contratto diretto a tempo determinato presso l'Azienda.

Orario lavorativo: da lunedì a venerdì dalle 8.00/9.30 alle 17.00/18.30 con 1 ora di pausa pranzo e possibilità di 1 giorno di SW alla settimana.

Retribuzione: livello D1 del CCNL Ceramica, Ral 28.595 € su 14 mensilità + mensa aziendale.

La ricerca ha carattere di urgenza.

Cultura e Valori dell'azienda

Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati.