Tecnico commerciale customer specialist

Ferretticasa; Dalmine; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ferretticasa cerca un Tecnico Commerciale dedicato all’Assistenza Clienti e Post-Vendita per gestire la relazione con gli acquirenti dopo la consegna degli immobili. Garantirà un’esperienza d’acquisto eccellente, gestirà richieste e coordinamenti con uffici e cantieri, mantenendo elevata la customer satisfaction.

La figura entrerà a contatto con contesti immobiliari di pregio tra Bergamo e Milano, con contract e inquadramento commisurati all’esperienza.

Competenze

• Background tecnico richiesto: diploma o laurea in ambito Edile/Architettura.
• Esperienza pregressa minima di 3 anni nella gestione post-vendita immobiliare/cantieristica o coordinamento manutenzioni civili.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative, empatia, diplomazia e orientamento al problem solving.

Mansioni

• Gestire le comunicazioni con i clienti dalla consegna dell'immobile.
• Risolvere dubbi, richieste o imprevisti con un approccio orientato alla risoluzione dei problemi.
• Fungere da ponte tra le esigenze degli acquirenti, gli uffici e i referenti di cantiere.
• Mantenere alta la customer satisfaction trasformando i clienti in ambasciatori del brand.

Conoscenze

Problem solving

Empatia

Comunicazione

Flessibilità

Formazione

Diploma di Geometra

Laurea in Edile/Architettura

Descrizione del lavoro

Siamo una realtà leader nello sviluppo e nella realizzazione di importanti complessi immobiliari di pregio nelle aree di Bergamo e Milano. Il nostro obiettivo non è solo costruire case, ma realizzare i progetti di vita delle persone. Sappiamo che l'eccellenza non si ferma al momento dell'acquisto: per i nostri clienti vogliamo un'esperienza a cinque stelle fino alla consegna delle chiavi, e anche oltre. Ed è qui che entri in gioco tu!

Ricerchiamo per il potenziamento della nostra struttura, siamo alla ricerca di un/una Tecnico Commerciale dedicato all’Assistenza Clienti e Post-Vendita.

La risorsa sarà il punto di riferimento per i nostri acquirenti dopo la consegna dell'immobile, garantendo che l'esperienza di acquisto rimanga eccellente anche nella gestione delle assistenze tecniche.

Le principali mansioni:

• Gestire le comunicazioni con i clienti dalla consegna dell'immobile.
• Risolvere dubbi, richieste o imprevisti con un approccio brillante e orientato alla soluzione (problem solving).
• Fungere da ponte tra le esigenze degli acquirenti, i nostri uffici e i referenti di cantiere.
• Mantenere altissima la customer satisfaction, trasformando i clienti in veri e propri ambasciatori del nostro brand.

Competenze:

• Background tecnico: Diploma di Geometra o Laurea in ambito Edile/Architettura.
• Esperienza pregressa: Esperienza consolidata (almeno 3 anni) nella gestione del post-vendita immobiliare, nella cantieristica o nel coordinamento di manutenzioni civili.
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese.
• Competenze relazionali: Eccellenti capacità comunicative, empatia, diplomazia e forte orientamento alla risoluzione dei problemi (problem solving).
• Flessibilità e disponibilità a spostamenti sui complessi immobiliari situati tra Bergamo e Milano.
• Inserimento in un contesto aziendale solido, dinamico e orientato alla qualità costruttiva.
• Contratto di lavoro e inquadramento economico commisurati all'effettiva esperienza del candidato.
• Possibilità di crescita professionale in un ambiente che valorizza l'iniziativa personale.