Tecnico assistenza clienti

E-work filiale di cremona; Cremona; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda metalmeccanica cerca un Tecnico Assistenza Clienti a Grumello Cremonese. Sarai responsabile del supporto tecnico ai clienti e della gestione delle richieste. Sono richiesti un diploma tecnico e esperienza nel post-vendita. Offriamo un contratto a tempo determinato o indeterminato con inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico PMI e una RAL tra €25.000 e €30.000.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nella post-vendita.
• Conoscenza base di gruppi elettrogeni o componenti per la produzione di energia elettrica.
• Familiarità con software ERP/CRM per la gestione ordini.

Mansioni

• Gestire supporto tecnico ai clienti e diagnosi dei guasti.
• Pianificare interventi tecnici coordinando manutentori.
• Gestire ordini di ricambi e logistica.

Conoscenze

Gestione delle chiamate di assistenza tecnica

Pianificazione interventi tecnici

Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)

Buone capacità organizzative e relazionali

Formazione

Diploma tecnico (elettronico, elettrotecnico o meccanico)

Strumenti

Software ERP/CRM

Descrizione del lavoro

e-work SpA, sede di Cremona, ricerca per azienda metalmeccanica con sede a Grumello Cremonese ed Uniti (CR) un/una TECNICO ASSISTENZA CLIENTI da inserire all'interno del team post-vendita.

La figura si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo telefonicamente le richieste di assistenza, pianificando gli interventi e occupandosi della gestione dei ricambi. Il ruolo prevede un'importante componente organizzativa e relazionale, in affiancamento diretto al Service Manager.

Attività principali

• Gestione delle chiamate di assistenza tecnica, diagnosi dei guasti e supporto telefonico ai clienti
• Pianificazione degli interventi tecnici, coordinando manutentori interni ed esterni
• Gestione degli ordini di ricambi: approvvigionamento, logistica e spedizione
• Redazione di report sulle attività di assistenza e monitoraggio delle richieste
• Aggiornamento documentazione tecnica e amministrativa
• Collaborazione con il team tecnico per la gestione degli stock e delle disponibilità ricambi

Requisiti richiesti

• Diploma tecnico (preferibilmente elettronico, elettrotecnico o meccanico)
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel post-vendita o assistenza tecnica
• Conoscenza base di gruppi elettrogeni o componenti per la produzione di energia elettrica
• Buone capacità organizzative e relazionali
• Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2); il francese è un plus
• Familiarità con software ERP/CRM per la gestione ordini e attività

Completano il profilo

• Capacità di diagnosi da remoto
• Precisione, affidabilità, spirito di collaborazione
• Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale

Offerta

• Contratto a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza
• Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico PMI, livello compreso tra 3° e 5°
• RAL indicativa tra €25.000 e €30.000
• Orario: full-time su giornata
• Sede di lavoro: Grumello Cremonese ed Uniti (CR)

#WORKINGTOGETHER

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it