Technical Support Specialist B2B - Pubblicità Digitale

FlowDesk CX; Milano; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda tecnologica leader è alla ricerca di uno specialista in Supporto Tecnico B2B in un team internazionale a Lisbona. Questa posizione prevede gestione dei problemi tecnici, collaborazione con ingegneria e operazioni, e contribuzione alla Customer Satisfaction. Sono richieste competenze fluente in italiano e conoscenza avanzata dell'inglese. Il pacchetto include supporto alla relocation e contratto permanente.

Servizi

Supporto al Trasferimento

Opportunità di crescita professionale

Ambiente internazionale

Competenze

• Fluente in Italiano (C1/C2) è obbligatorio.
• Inglese avanzato (B2) per comunicazione interna.
• Capacità di gestire problemi tecnici in modo autonomo.

Mansioni

• Gestire e risolvere problemi tecnici tramite email e chat.
• Collaborare con ingegneria e operazioni di prodotto.
• Implementare iniziative per migliorare il servizio.
• Contribuire agli obiettivi di Customer Satisfaction.
• Iscrivere gli inserzionisti sulle funzionalità dei prodotti.

Conoscenze

Fluente Italiano

Conoscenza avanzata di Inglese

Problem-Solving

Comunicazione efficace

Descrizione del lavoro

Sede : Lisbona, Portogallo

Data di Inizio : Metà Gennaio 2026

Siamo alla ricerca di uno specialista motivato e competente in Supporto Tecnico B2B per unirsi a un team internazionale a Lisbona, Portogallo. Questa posizione è fondamentale per assistere gli inserzionisti di una delle principali aziende tecnologiche, concentrandosi sulla risoluzione di problemi tecnici e sul mantenimento dell'eccellenza del servizio.

Requisiti Linguistici Essenziali :

• Italiano : Fluente / Madrelingua (livello C1 / C2) è obbligatorio.
• Inglese : Conoscenza avanzata (livello B2) per la formazione e la comunicazione interna.

Principali Responsabilità :

• Risoluzione di Problemi (Troubleshooting) : Gestire e risolvere autonomamente problemi tecnici relativi ai prodotti pubblicitari del cliente tramite canali email e chat.
• Collaborazione : Guidare la risoluzione delle richieste complesse lavorando a stretto contatto con i team interni di Ingegneria e Operazioni di Prodotto.
• Miglioramento del Servizio : Cercare e implementare continuamente iniziative volte a migliorare la qualità del servizio e l'esperienza complessiva degli utenti.
• Customer Satisfaction : Contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di Customer Satisfaction (CSAT) e garantire il rispetto dei livelli di servizio (SLA).
• Formazione al Cliente : Collaborare con specialisti tecnici per istruire gli inserzionisti sulle funzionalità dei prodotti e sui tipi di problemi più comuni.

Vantaggi e Supporto alla Relocation :

• Supporto al Trasferimento : Il pacchetto include supporto completo per la relocation (dettagli forniti in fase di colloquio, tipicamente include aiuto con l'alloggio iniziale e il volo).
• Contratto : Ruolo permanente, on-site, con inizio previsto per metà Gennaio 2026 .
• Ambiente : Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e internazionale a Lisbona.

Se sei un problem-solver che eccelle nella comunicazione, ha passione per la tecnologia pubblicitaria e desidera un'esperienza lavorativa internazionale a Lisbona, ti invitiamo a candidarti!