Technical Support Specialist B2B - Pubblicità Digitale

FlowDesk CX; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda tecnologica leader è alla ricerca di uno specialista in Supporto Tecnico B2B per un ruolo a Lisbona. Il candidato deve essere fluente in Italiano e avere una buona conoscenza dell'Inglese. Saranno svolte attività di troubleshooting, collaborazione con team interni e formazione al cliente. Si offre supporto alla relocation e un ambiente dinamico per la crescita professionale.

Servizi

Supporto completo per la relocation

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Livello C1/C2 di Italiano richiesto.
• Livello B2 di Inglese per la comunicazione interna.

Mansioni

• Gestire e risolvere problemi tecnici tramite email e chat.
• Collaborare con i team di Engineering e Product Operations.
• Implementare iniziative per migliorare la qualità del servizio.
• Contribuire agli obiettivi di Customer Satisfaction.
• Formare gli inserzionisti sulle funzionalità dei prodotti.

Conoscenze

Fluente Italiano

Conoscenza Avanzata dell'Inglese

Descrizione del lavoro

Sede: Lisbona, Portogallo

Data di Inizio: Metà Gennaio 2026

Siamo alla ricerca di uno specialista motivato e competente in Supporto Tecnico B2B per unirsi a un team internazionale a Lisbona, Portogallo. Questa posizione è fondamentale per assistere gli inserzionisti di una delle principali aziende tecnologiche, concentrandosi sulla risoluzione di problemi tecnici e sul mantenimento dell'eccellenza del servizio.

Requisiti Linguistici Essenziali:

• Italiano: Fluente/Madrelingua (livello C1/C2) è obbligatorio.
• Inglese: Conoscenza avanzata (livello B2) per la formazione e la comunicazione interna.

Principali Responsabilità:

• Risoluzione di Problemi (Troubleshooting): Gestire e risolvere autonomamente problemi tecnici relativi ai prodotti pubblicitari del cliente tramite canali email e chat.
• Collaborazione: Guidare la risoluzione delle richieste complesse lavorando a stretto contatto con i team interni di Ingegneria e Operazioni di Prodotto.
• Miglioramento del Servizio: Cercare e implementare continuamente iniziative volte a migliorare la qualità del servizio e l'esperienza complessiva degli utenti.
• Customer Satisfaction: Contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi di Customer Satisfaction (CSAT) e garantire il rispetto dei livelli di servizio (SLA).
• Formazione al Cliente: Collaborare con specialisti tecnici per istruire gli inserzionisti sulle funzionalità dei prodotti e sui tipi di problemi più comuni.

Vantaggi e Supporto alla Relocation:

• Supporto al Trasferimento: Il pacchetto include supporto completo per la relocation (dettagli forniti in fase di colloquio, tipicamente include aiuto con l'alloggio iniziale e il volo).
• Contratto: Ruolo permanente, on‑site, con inizio previsto per metà Gennaio 2026.
• Ambiente: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e internazionale a Lisbona.

Se sei un problem‑solver che eccelle nella comunicazione, ha passione per la tecnologia pubblicitaria e desidera un'esperienza lavorativa internazionale a Lisbona, ti invitiamo a candidarti!