Technical Service Representative

O-I Glass; San Gemini; Ibrido; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

O-I Glass sta cercando un responsabile per l’assistenza tecnica post-vendita sul campo. Il candidato ideale avrà una laurea in ingegneria e sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti. Questo ruolo richiede una frequente interazione con i clienti in diverse regioni italiane e un'ottima competenza in inglese.

Servizi

12 giorni di remote working al mese

Competenze

• Competenze in assistenza tecnica al cliente in settori produttivi richieste.
• Inglese livello B2 o superiore.
• Approccio proattivo e ottime capacità comunicative.

Mansioni

• Gestione tecnica dei rapporti con i clienti O-I in Toscana, Marche, Umbria, Lazio e Abruzzo.
• Agire come punto di riferimento tecnico tra i clienti e la rete produttiva.
• Collaborare con Sales e Manufacturing per ottimizzare i prodotti.

Conoscenze

Gestione reclami

Troubleshooting

Negoziazione

Comunicazione

Orientamento al cliente

Formazione

Laurea in Ingegneria

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda

In O-I, trasformiamo la passione in innovazione! Da oltre 120 anni, con più di 1.800 brevetti all’attivo, perfezioniamo l’arte del vetro. In O-I creiamo bottiglie e packaging di vetro di alta qualità per alcuni dei brand più iconici del mondo, con un obiettivo chiaro: rendere il vetro sempre più rilevante, accessibile ad un numero sempre maggiore di persone, contribuendo ad un mondo più sostenibile

Descrizione del lavoro

IL TUO RUOLO:

Sarai responsabile dell’assistenza tecnica post-vendita, del supporto continuo ai clienti e della eventuale gestione delle problematiche legate ai nostri prodotti per garantirne la massima efficienza e qualità dei nostri prodotti.

Sarai il responsabile della gestione tecnica dei rapporti con i clienti O-I in Toscana, Marche, Umbria, Lazio e Abruzzo: lavorerai con clienti in diversi segmenti di business (wine, beer, food, etc.) collaborando con loro nella gestione e soluzione di tutti gli aspetti tecnici dei nostri prodotti.

In questo ruolo risponderai al responsabile Customer Quality Manager per l’Italia; viaggerai spesso per supportare i nostri clienti, ed il tuo ufficio sarà nel nostro plant di San Gemini (TR).

LE TUE RESPONSABILITÀ:

• agire come punto di riferimento tecnico tra i clienti e la rete produttiva di O-I
• gestione proattiva dei claim tecnici dei clienti nelle regioni di responsabilità
• gestione delle relazioni con i clienti nelle regioni di responsabilità
• definire ed implementare strategie e progetti per migliorare processi e servizi di O-I
• collaborare con iteam Sales e Manufacturing per l’ottimizzazione dei nostri prodotti per la soddisfazione dei nostri clienti

Qualifiche

ESPERIENZA E QUALIFICHE NECESSARIE:

• Laurea in Ingegneria
• Esperienza nell’assistenza tecnica al cliente in settori produttivi
• Competenze di gestione reclami, troubleshooting e negoziazione in settori produttivi
• Approccio proattivo, orientamento al cliente e ottime capacità comunicative
• Inglese livello B2 o superiore

CARATTERISTICHE IDEALI:

• Passione per la sicurezza sul lavoro: in O-I la sicurezza è la nostra priorità
• Spirito di collaborazione: in O-I il gioco di squadra e la collaborazione sono importanti
• Ottime capacità di comunicazione: lavorerai con molte persone differenti, a diversi livelli di esperienza e con diversi background professionali

Informazioni aggiuntive

PERCHÉ UNIRTI A NOI?

• Innovazione & crescita: O-I è un’azienda globale in costante evoluzione. Nel nostro team potrai fare la differenza
• Sostenibilità & impatto sociale: Il nostro impegno per un mondo più green inizia dal nostro modo di lavorare
• Team affiatato: Lavorerai in un ambiente stimolante, dove la collaborazione è la chiave del successo

MODALITÀ DI LAVORO

In questo ruolo lavorerai a diretto contatto con i nostri clienti. È previsto circa un 60% di tempo dedicato alle attività sul campo, presso i plant dei nostri clienti in Toscana, Marche, Umbria, Lazio e Abruzzo. Nel rimanente 40% del tempo sarai operativo nel nostro plant di San Gemini, in ufficio, oppure in home office– avrai a disposizione 12 giorni di remote working ogni mese da concordare con il tuo responsabile, per una tua maggiore flessibilità organizzativa.