Technical Service Engineer

Sany Group; Pisa; Ibrido; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un azienda di soluzioni software ricerca un Technical Service Manager per gestire operazioni di manutenzione per un cliente multinazionale a Pisa. Il candidato ideale ha una laurea in discipline scientifiche, eccellenti doti relazionali e conoscenza della consulenza IT. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e opportunità di Smart Working.

Competenze

• Buona conoscenza di database Oracle e PostgreSQL.
• Conoscenza di base di container e orchestrazione: Kubernetes.
• Esperienza nella gestione operativa con Jira.

Mansioni

• Gestire e prioritizzare le Service Request.
• Eseguire attività di troubleshooting su Incident.
• Coordinare le attività tra stakeholder coinvolti.
• Analizzare gli impatti di aggiornamenti del sistema.

Conoscenze

Doti relazionali

Esperienza nella consulenza IT

Conoscenza lingua inglese

Formazione

Laurea in discipline scientifiche

Strumenti

Oracle

PostgreSQL

Activiti

Alfresco

Keycloak

Kubernetes

Mailjet

Jira

SmartSheet

Confluence

Descrizione del lavoro

Descrizione Del Lavoro

T.A.I. Software Solution Srl ricerca un Technical Service Manager per il proprio organico presso le sedi di Pisa, Firenze, Milano e Roma. Sono previste anche forme, parziali o totali, di Smart Working.

T.A.I. Software Solution opera da oltre 30 anni nel mercato IT italiano, sia come Partner dei principali brand hardware e software che nell’ambito dei servizi di supporto sistemistico e sviluppo software.

La risorsa selezionata opererà per conto di un Cliente Enterprise, multinazionale leader, e svolgerà attività di service manager operativo, gestendo il servizio di manutenzione di un prodotto chiave del suo ecosistema applicativo. L'obiettivo principale è garantire una gestione strutturata ed efficiente delle richieste (service request e incident) e facilitare l'adozione e l'evoluzione del sistema.

Il candidato deve essere in possesso di una laurea in discipline scientifiche, spiccate doti relazionali, esperienza nella consulenza IT per clienti Enterprise e conoscenza della lingua inglese.

Principali responsabilità

• Gestione e prioritizzazione delle Service Request provenienti dalla funzione di business, traducendole in specifiche operative per il team di sviluppo.
• Esecuzione di attività di troubleshooting su Incident, al fine di garantire la continuità operativa.
• Coordinamento delle attività tra i diversi stakeholder coinvolti (business e fornitori terzi).
• Analisi e validazione degli impatti di eventuali aggiornamenti del sistema o dell'architettura IT correlata.
• Buona conoscenza di database: Oracle e PostgreSQL.
• Buona conoscenza del motore di workflow basato su BPM: Activiti.
• Buona conoscenza del sistema documentale: Alfresco.
• Buona conoscenza del sistema di gestione dell'identità e degli accessi (IAM): Keycloak.
• Conoscenza di base dei sistemi di container e orchestrazione: Kubernetes.
• Conoscenza di base del sistema di marketing automation: Mailjet.
• Buona conoscenza di software per collaborazione: Jira (gestione operativa), SmartSheet (pianificazione), Confluence (documentazione).

Costituisce un plus: la conoscenza dei moduli Salesforce (Marketing Cloud, CIAM e Life sciences Cloud).

Per il profilo sopra descritto è previsto un inserimento con contratto a tempo indeterminato.

TAI SOLUTIONS è orgogliosa di dare pari opportunità di impiego. Ci impegniamo a garantire un’opportunità di lavoro a chiunque sia qualificato, creando un ambiente di lavoro che non faccia distinzioni di razza, colore, religione, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale, origine, genetica, disabilità o età.

L'offerta si intende rivolta all'uno e all'altro genere in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Alla candidatura dovrà essere necessariamente allegato il CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi del Dlgs. 196/2003 e ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/16). Non verranno prese in considerazione candidature prive di CV allegato.