Technical Customer Support categorie protette

Seltis Hub; Torino; Remoto; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda informatica cerca un Technical Customer Support appartenente alle categorie protette. Il candidato fornirà assistenza tecnica e amministrativa, lavorando su turni e coordinandosi con altri team. Richiesta buona conoscenza dei principali strumenti informatici, capacità analitiche e problem solving. È disponibile anche la possibilità di lavoro full-remote.

Competenze

• Conoscenza delle tecniche di vendita.
• Preferibile conoscenza dei principali protocolli web.
• Conoscenza dei sistemi WHOIS.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello.
• Coordinarsi con i team per l'assistenza.
• Sviluppare soluzioni basate su specifiche di progetto.

Conoscenze

Ottima padronanza dei principali strumenti informatici

Spiccate capacità analitiche

Problem solving

Buona conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68 / 99.

Seltis Hub Diversity & Inclusion ricerca per importante azienda informatica un / a Technical Customer Support appartenente alle categorie protette.

La risorsa si occuperà di :

• Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello attraverso il sistema di ticketing e, quando necessario, contattare telefonicamente i clienti per questioni tecniche e amministrative;
• Fornire assistenza amministrativa prima e dopo la vendita / rinnovo;
• Coordinarsi con i team PU per l'assistenza relativa ai domini e ai servizi aggiuntivi;
• Sviluppare soluzioni basate su specifiche di progetto definite;
• Essere responsabile dell'implementazione, della redazione della documentazione e del trasferimento delle conoscenze;
• Gestire i sistemi di valutazione dei clienti;
• Utilizzare strumenti di assistenza clienti e business intelligence.

quisiti :

• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici;
• Spiccate capacità analitiche e di problem solving;
• Conoscenza delle tecniche di vendita;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• È preferibile la conoscenza dei principali protocolli web (HTTP / HTTPS, IMAP / POP3 / SMTP, FTP);
• È consigliabile la conoscenza dei certificati SSL, dei sistemi DNS e dei tipi di record, nonché l'uso di dig per la risoluzione dei nomi;
• Conoscenza dei sistemi WHOIS;
• Comprensione dei principi di soddisfazione del cliente;
• Spiccata attitudine alla risoluzione dei problemi.

Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, dalle 8 : 30 alle 00 : 00

Sede di lavoro :

Rende (CS) o possibilità di full-remote