Team Leader Call Center Outbound

Covisian; Torino; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un importante gruppo internazionale sta cercando un Team Leader per gestire un servizio outbound di vendita di prodotti assicurativi. La posizione richiede capacità di leadership e almeno 2 anni di esperienza in un call center. Il candidato ideale avrà ottime competenze comunicative, organizzative e una solida conoscenza delle tecniche di vendita. Offriamo un ambiente di lavoro giovane, opportunità di crescita e possibilità di smart working.

Servizi

Affiancamento e aggiornamento formativo

Possibilità di smart working

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound.
• Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound.
• Monitorare le performance del team attraverso reportistica e analisi KPI.
• Motivare e supportare il team per migliorare le performance.

Conoscenze

Capacità di leadership

Gestione delle risorse umane

Problem-solving

Tecniche di vendita

Doti comunicative e relazionali

Proattività

Orientamento al risultato

Formazione

Diploma quinquennale o laurea

Strumenti

Strumenti informatici

Piattaforme di gestione call center

Descrizione del lavoro

Covisian S.p.A è un gruppo internazionale, partner di oltre 150 clienti attraverso le sue 25.000 persone che operano in 38 sedi in 7 paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 13 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!

Posizione

La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un servizio outbound dedicato alla vendita di prodotti assicurativi per conto di prestigioso cliente leader nel settore finanziario, con l’obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali.

Responsabilità

• Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
• Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
• Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.
• Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
• Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
• Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.

Offerta

• Inserimento immediato, Full Time
• Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo;
• Possibilità di smart working
• Opportunità di crescita professionale.

Requisiti

• Diploma quinquennale o laurea
• Esperienza pregressa di almeno 2 anni come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound, preferibilmente nel settore assicurativo.
• Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni.
• Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem-solving.
• Spiccate doti comunicative e relazionali.
• Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call center.
• Disponibilità a turnistica su fascia oraria 8/21 dal lunedì al sabato

Altre informazioni

L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).