Team Leader Ambasciatori

Octopus Energy; Ascoli Piceno; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Equity Options Scheme

Family Dinner

Buoni pasto

Sessioni di benessere psicologico

Descrizione del lavoro

Octopus Energy cerca Ambasciatori per portare energia rinnovabile e fiducia sul territorio italiano, iniziando da Ascoli Piceno e crescendo in altre sedi. Ti occuperà organizzare turni, eventi e presenze nei punti vendita per spiegare offerte in modo chiaro, umano e concreto.

Lavorerai a stretto contatto con team locali e Nazionale, viaggiando tra sedi e incontri dal vivo per ascoltare bisogni, rispondere rapidamente e migliorare costantemente l’esperienza cliente.

Competenze

• Esperienza sul campo e capacità di gestire conversazioni efficaci.
• Saper raccontare l’azienda e il nostro modo di lavorare per conquistare fiducia.
• Hai iniziativa e sai guidare un gruppo su metodo, qualità e risultati.

Mansioni

• organizzerai turni, presenze e attività sul territorio in centri commerciali ed eventi;
• ti sposterai tra sedi per osservare il lavoro sul campo e intervenire;
• guiderai gli Ambasciatori fornendo riscontri pratici e immediati;
• darai l’esempio su come raccontare Octopus in modo chiaro, umano e concreto;
• formerai il gruppo su Octopus Energy, offerte e comunicazione;
• insegnerai agli Ambasciatori dove trovare le informazioni con gli strumenti disponibili;
• controllerai i risultati giorno per giorno per capire cosa funziona e cosa migliorare;
• mantieni alta l’energia del gruppo e un clima orientato al miglioramento continuo;
• raccoglierai idee e riscontri dal campo e li condividerai con l’azienda;

Conoscenze

Competenze comunicative

Empatia

Patente B

Descrizione del lavoro

Il sistema energetico funziona meglio quando le persone possono farne parte. In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa, pulita e accessibile grazie alla tecnologia.

Presenti in Italia dal 2022, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede. Oggi abbiamo superato un milione di utenze, con un team di oltre 300 persone tra Ascoli Piceno, Milano e Roma, e più di 250 milioni di euro investiti nel Paese. Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più semplice, più umano, più tecnologico.

Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Non ci piacciono la burocrazia, le procedure inutili o i reparti che si scaricano i problemi a vicenda. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere.

Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera.

Come lavoriamo

Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Non ci piacciono la burocrazia, le procedure inutili o i reparti che si scaricano i problemi a vicenda. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere.

Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera.

La tecnologia al servizio di tutti

Qui la tecnologia non è riservata a pochi esperti: è uno strumento che aiuta tutti a lavorare meglio. Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l’energia.

Cosa troverai in Octopus

Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso. I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c’è da costruire mentre si corre. Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate. Stiamo già migliorando il modo in cui l’energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero.

Ambasciatori

In Octopus vogliamo rendere l’energia rinnovabile accessibile a tutti, non solo a chi ci scopre sul sito. Per questo gli Ambasciatori hanno un ruolo fondamentale: portano Octopus dove ancora non siamo arrivati, incontrano le persone dal vivo, ascoltano i loro bisogni e spiegano in modo semplice cosa rende diverso i l nostro modo di fare energia.

Per molte persone, Octopus inizierà proprio da quella conversazione: da come saprai creare fiducia, spiegare le nostre offerte con chiarezza e far vivere il nostro modo di essere, umano, concreto e senza complicazioni inutili.

Cosa Farai

• organizzerai turni, presenze e attività sul territorio, nei centri commerciali, negli eventi e nelle diverse sedi in cui lavorano gli Ambasciatori;
• ti sposterai tra le diverse sedi per essere vicino al gruppo, osservare il lavoro sul campo e intervenire dove serve;
• guiderai gli Ambasciatori durante le attività, aiutandoli a migliorare con riscontri semplici, pratici e immediati;
• darai l’esempio in prima persona, mostrando come raccontare Octopus in modo chiaro, umano e concreto;
• formerai il gruppo su Octopus Energy, sulle nostre offerte e sul nostro modo di comunicare;
• insegnerai agli Ambasciatori come e dove trovare le informazioni usando gli strumenti messi a disposizione;
• controllerai i risultati giorno per giorno per capire cosa funziona, cosa va migliorato e dove serve intervenire;
• manterrai alta l’energia del gruppo, creando un clima positivo, concreto e orientato al miglioramento continuo;
• raccoglierai idee, problemi e riscontri dal campo, condividendoli con il resto dell’azienda per migliorare il modo in cui incontriamo i clienti;
• aiuterai il gruppo a raggiungere gli obiettivi commerciali, senza perdere di vista la qualità delle conversazioni e il modo in cui vogliamo far conoscere Octopus

Chi Sei

• Hai esperienza sul campo e sai che un buon risultato nasce da una conversazione fatta bene, non da una forzatura
• Sai raccontare prima l’azienda e il nostro modo di lavorare, poi l’offerta: per te la fiducia viene prima della tariffa
• Capisci la missione e il metodo, e sai portarli nel lavoro di ogni giorno con il gruppo
• Prendi iniziativa, provi strade diverse e non ti fermi alla prima difficoltà
• Sai guidare un gruppo su metodo, qualità e risultati, aiutando le persone a migliorare senza trasformare ogni giornata in una gara fine a se stessa
• Leggi i numeri con concretezza: ti servono per capire dove intervenire, non solo per controllare
• Comunichi in modo semplice, diretto e umano, anche quando devi dare riscontri difficili
• Hai energia, curiosità e voglia di costruire un modo nuovo di portare Octopus sul territorio
• Hai la patente B e sei disponibile a spostarti tra le diverse sedi e location in cui lavorano gli Ambasciatori

Perché ti piacerà lavorare qui

• In Octopus puoi fare bene il tuo lavoro senza forzare le persone: il tuo interesse, quello del cliente e quello dell’azienda vanno nella stessa direzione
• Porterai sul territorio un’azienda che le persone scelgono perché si fidano: abbiamo un servizio clienti valutato 4,9/5 su Trustpilot e premiato da Altroconsumo e dal Corriere della Sera
• Potrai costruire risultati facendo la cosa giusta: spiegando bene, creando fiducia e aiutando le persone a scegliere con consapevolezza
• Farai parte di una realtà concreta, veloce e poco burocratica, dove contano i risultati e il modo in cui li raggiungiamo

Cos'altro ti piacerà qui da noi

• Equity Options Scheme- possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group: tutti lavoriamo insieme per il successo
• Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner
• Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico

In Octopus vogliamo lavorare con persone perbene, oneste ed empatiche. Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere. Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un ambiente equo e accogliente.

Crediamo che molte competenze si possano acquisire, mentre passione, potenziale e voglia di imparare fanno davvero la differenza. Per questo valorizziamo i percorsi di crescita e la diversità di genere a tutti i livelli.

Where necessary, we sometimes use AI tools to help with parts of our hiring process, like reviewing applications or assessing responses. We’re lucky to receive a huge amount of interest, so these tools help our recruiters manage that volume, not replace them. Ultimately, every hiring decision (for example, whether to progress your application or not) is always made by a real person in our Talent team. If you’d like to know more about how we use your data, you can reach out to us via email at [e-mail]. We’re happy to help!

La normativa ci chiede di indicare una fascia retributiva, e ci sembra giusto farlo.
Allo stesso tempo, non amiamo la burocrazia né crediamo che il valore di una persona possa essere racchiuso in una tabella.
Preferiamo usare il buonsenso: l'eventuale offerta sarà costruita sulla base delle valutazioni fatte durante il percorso di selezione, tenendo conto di esperienza, competenze, luogo di lavoro e allineamento con il ruolo e con ciò che stiamo costruendo.