Coordinatore Service

Antal International; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dei macchinari utensili cerca un/a Team Leader per gestire il reparto assistenza tecnica su macchine di piegatura e laser. La figura sarà responsabile della supervisione del team e dell'interfaccia con i clienti, oltre alla gestione della reportistica. Il candidato ideale ha un background tecnico, solide competenze meccaniche ed elettriche, e una buona conoscenza dell'inglese o del tedesco.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli tecnici e gestione di team.
• Buona conoscenza delle reti TCP/IP.
• Capacità di formare e sviluppare il team.

Mansioni

• Supervisione del team e monitoraggio delle attività.
• Gestione dei reclami e raccolta feedback dai clienti.
• Ottimizzazione dei processi e condivisione dei dati con il Sales Manager.

Conoscenze

Competenze meccaniche ed elettriche

Background tecnico

Leadership

Problem solving

Orientamento al cliente

Conoscenza della lingua inglese o tedesca

Formazione

Diploma o laurea in ambito tecnico

Descrizione del lavoro

Per una prestigiosa azienda multinazionale, leader nel settore dei macchinari utensili, stiamo selezionando un/a Team Leader per il reparto dedicato alle attività di assistenza tecnica su macchine di piegatura e laser.

Responsabilità principali

• Gestione operativa del team: supervisione delle attività, monitoraggio tempistiche e avanzamento interventi
• Supervisione tecnica: applicazione delle procedure tecniche e di sicurezza
• Interfaccia con il cliente: gestione reclami, raccolta feedback e risoluzione criticità
• Reportistica: monitoraggio KPI (tempi intervento, first‑time fix rate, ecc.), condivisione dei dati con il Sales Manager
• Formazione: onboarding e sviluppo competenze delle risorse del team
• Miglioramento continuo: ottimizzazione dei processi e collaborazione interfunzionale

Requisiti e qualifiche

• Background tecnico (diploma o laurea)
• Competenze meccaniche ed elettriche; conoscenza di reti TCP/IP
• Buona conoscenza della lingua inglese o tedesca
• Esperienza pregressa in ruoli tecnici e gestione team
• Spiccate capacità di leadership, problem solving e orientamento al cliente