TEAM ASSISTANT_AREA ASSICURATIVA

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.; Milano; In loco; EUR 42.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. cerca una figura dinamica per coordinare le attività operative nel settore assicurativo.

Sarai punto di riferimento operativo per garantire performance, qualità del servizio e sviluppo delle persone, lavorando per migliorare processi e risultati. Ti occuperà guidare un team, monitorare KPI/SLA, pianificare attività e interfacciarti con il cliente per escalation e allineamenti.

Competenze

• Esperienza nel coordinare team operativi
• Conoscenza KPI e SLA per monitorare performance
• Capacità di coaching e formazione continua
• Orientamento al cliente e ai risultati

Mansioni

• Coordinare e motivare un team di operatori nel settore assicurativo
• Monitorare KPI, SLA e performance operative e proporre miglioramenti
• Pianificare attività, priorità, scadenze e gestione criticità
• Supportare la crescita del team tramite coaching e formazione
• Interfacciarsi con il cliente per allineamenti operativi ed escalation
• Collaborare con stakeholder interni per ottimizzare processi e risultati
• Assumere progressivamente responsabilità su ulteriori team e progetti

Conoscenze

Team leadership

KPI management

SLA monitoring

Coaching

Process improvement

Stakeholder management

Communication

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata ai risultati, che assuma un ruolo chiave nel coordinamento delle attività operative in ambito assicurativo.

Entrerai a far parte del team come punto di riferimento operativo, con l’obiettivo di garantire performance, qualità del servizio e sviluppo delle persone. Contribuirai attivamente al miglioramento continuo, mantenendo al contempo una relazione con il cliente basata sulla fiducia e orientata ai risultati.

Cosa farai

• Coordinare e motivare un team di operatori del settore assicurativo
• Monitorare KPI, SLA e performance operative, individuando azioni di miglioramento
• Pianificare le attività e gestire priorità, scadenze e criticità
• Supportare la crescita del team attraverso coaching, feedback e formazione continua
• Interfacciarti con il cliente per allineamenti operativi ed eventuali escalation
• Collaborare con stakeholder interni per ottimizzare processi e risultati
• Assumere progressivamente responsabilità su ulteriori team e progetti