TAC Engineer - TELECOMMUNICATION

ALTEN; Roma; On-site; EUR 31,000 - 35,000; Full time

Job summary

ALTEN cerca professionista esperto per analisi delle performance della rete di accesso mobile e gestione delle segnalazioni dal Customer Care, con attenzione a 2G, 3G e 4G. La posizione prevede monitoraggio di servizi mobili come voce, dati, SMS, MMS e servizi internazionali.

Si richiede esperienza di almeno 4 anni nel settore Telecomunicazioni, competenze nell’analisi dei KPI e capacità di problem solving. Luogo di lavoro: Roma, con inquadramento CCNL Commercio e Terziario.

Qualifications

• Esperienza di almeno 4 anni in ruoli analoghi nel settore Telecomunicazioni.
• Conoscenza delle tecnologie di rete mobile GSM, UMTS e LTE.
• Analisi delle performance di rete e interpretazione dei KPI tecnici.
• Esperienza nell’analisi e gestione di allarmi e fault di rete.
• Buone capacità di problem solving e gestione delle priorità operative.

Responsibilities

• Analisi delle performance della rete di accesso mobile e utilizzo di tool proprietari per l’individuazione e la risoluzione delle anomalie.
• Gestione delle segnalazioni provenienti dal Customer Care attraverso attività di Trouble Ticket Management.
• Monitoraggio e gestione dei servizi mobile, tra cui Voce, Dati, SMS, MMS, Social Network, servizi Internazionali e Mail Dealer.
• Analisi e gestione degli allarmi di rete e delle performance di BTS, NodeB ed eNodeB.
• Analisi dei dati di traffico e dei principali KPI relativi a reti GSM, UMTS e LTE.
• Gestione delle problematiche derivanti da guasti alle infrastrutture di rete e verifica del corretto ripristino dei servizi.

Skills

Analisi KPI reti GSM/UMTS/LTE

Trouble Ticket Management

Gestione segnalazioni Customer Care

Analisi performance rete mobile 2G/3G/

Problem solving

Job description

ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell’innovazione, della R&D e dei sistemi informativi tecnologici.

Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell’ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell'industria Life Sciences.

Lavoriamo con attori chiave nei settori: Aeronautico & Spaziale, della Difesa & Navale, della Sicurezza, Automobilistico, Ferroviario, dell’Energia, del Life Sciences, Finanziario, del Retail e dei Servizi.

Con un fatturato di oltre 4.069 miliardi di euro, abbiamo attualmente più di 57.400 collaboratori in tutto il mondo. In Italia siamo presenti in 13 città lungo tutto il territorio nazionale: Torino, Milano, Gallarate, Brescia, Genova, La Spezia, Modena, Maranello, Bologna, Firenze, Roma, Napoli e Bari.

Di cosa ti occuperai:

• Analisi delle performance della rete di accesso mobile e utilizzo di tool proprietari per l'individuazione e la risoluzione delle anomalie.
• Gestione delle segnalazioni provenienti dal Customer Care attraverso attività di Trouble Ticket Management, assicurando il corretto presidio delle problematiche relative ai servizi erogati sulle reti 2G, 3G e 4G.
• Monitoraggio e gestione dei servizi mobile, tra cui Voce, Dati, SMS, MMS, Social Network, servizi Internazionali e Mail Dealer.
• Analisi e gestione degli allarmi di rete e delle performance di BTS, NodeB ed eNodeB.
• Analisi dei dati di traffico e dei principali KPI relativi a reti GSM, UMTS e LTE.
• Gestione delle problematiche derivanti da guasti alle infrastrutture di rete e verifica del corretto ripristino dei servizi a seguito di eventi di degrado.
• Esperienza di almeno 4 anni in ruoli analoghi nel settore Telecomunicazioni.
• Esperienza consolidata nelle attività di Trouble Ticket Management.
• Conoscenza delle tecnologie di rete mobile GSM, UMTS e LTE.
• Analisi performance rete mobile (2G/3G/4G)
• Capacità di analisi delle performance di rete e interpretazione dei KPI tecnici.
• Esperienza nell'analisi e gestione di allarmi e fault di rete.
• Buone capacità di problem solving e di gestione delle priorità operative.

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 31.000 EUR e 35.000 EUR.

La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL del Commercio e Terziario applicato da ALTEN.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.

Il ruolo prevede l’integrazione dei principi di sicurezza delle informazioni nelle attività quotidiane, con attenzione alle policy aziendali. Include la gestione sicura di credenziali e strumenti, l’identificazione dei rischi e la segnalazione di incidenti. Verrà fornito il supporto necessario per consolidare queste competenze.

Crediamo che la tecnologia abbia un grande potenziale per migliorare il nostro futuro, per questo ricerchiamo talenti che siano motivati a costruire oggi il mondo di domani. Con il nostro portfolio clienti e i diversi progetti di R&D attivi, in ALTEN avrai modo di lavorare su progetti all’avanguardia. La nostra Technical Direction ti accompagnerà e indirizzerà durante il tuo percorso. Avrai la possibilità di metterti alla prova in contesti progettuali diversi e di confrontarti con esperti del settore per ampliare sempre più le tue conoscenze. Potrai unire le tue passioni e metterti in gioco professionalmente. Accetti la sfida?

Ci impegniamo a favorire un ambiente di lavoro sereno e collaborativo organizzando attività di team building, iniziative di aggregazione, eventi sportivi, per conoscerci meglio e condividere momenti insieme. Il successo di un gruppo si fonda sulla cooperazione e condivisione reciproca del sapere e degli interessi.

In ALTEN troverai corsi formativi all’avanguardia per accrescere le tue competenze sia tecnologiche, sia linguistiche! Tramite ALTEN Academy potrai ottenere certificazioni con alcuni dei più importanti schemi internazionali come IREB®, ISTQB® e altri. Attraverso Aula Streaming, invece, avrai accesso a corsi di formazione più trasversali relativi a soft skills e potrai scegliere tra 12 corsi di lingua straniera.

Crediamo che la tecnologia sia a supporto dello sviluppo sociale e della tutela ambientale. Oltre a collaborare a progetti che mirano alla sostenibilità, ci impegniamo a sostenere le cause che più abbiamo a cuore, avendo collaborato e collaborando, tra gli altri, con AISM, AIRC, LILT, Save the Children, Treedom, This Unique. Valorizziamo l'unicità e ci impegniamo a garantire che tutte le nostre persone abbiano pari opportunità all'interno della nostra azienda, fornendo loro gli strumenti per esprimere al massimo il proprio potenziale. Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si fonda sui principi di etica e integrità e rappresenta il fattore determinante per lo sviluppo di orizzonti di crescita personale e aziendale più ampi. Promuoviamo l'inserimento e l'integrazione lavorativa delle persone appartenenti alle categorie protette - in base a quanto disciplinato dalla legge 68/99.

I prossimi step

Una volta ricevuto il tuo cv, ci prenderemo il tempo necessario per valutarlo attentamente.

Se sarà in linea con questa o con altre posizioni aperte all’interno del Gruppo, il nostro team Talent Acquisition ti contatterà telefonicamente.

L’iter di selezione proseguirà con un colloquio conoscitivo con l'area Business, un successivo colloquio più approfondito, durante il quale potrebbe essere richiesto un test pratico, ed infine un colloquio tecnico.

L’ordine e il numero delle interviste potrebbero variare a seconda delle esigenze di selezione.

In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro gestionale per poterlo rivalutare per opportunità future. Operando in 13 diverse città e altrettanti settori, potrebbero contattarti più Talent Acquisition Partner e/o più Business Manager, se riterranno che il tuo profilo sia in linea con i progetti e le necessità che stanno ricercando in quel momento.

Se dovessi identificare ulteriori offerte di tuo interesse e in linea con il tuo profilo, aspettiamo la tua candidatura per poterla valutare nuovamente.

ALTEN opera nel rispetto dei principi di diversità, equità ed inclusione, che alimentano i nostri valori. ALTEN ha l’obiettivo di abbattere ogni barriera e pregiudizio, garantendo un ambiente di lavoro accessibile ed accogliente, valutando candidature indipendentemente da genere, etnia, disabilità (artt. 1 e 18, legge 68/99), età, orientamento sessuale, religione, stato civile, convinzioni personali e politiche, appartenenza ad organizzazioni sindacali, responsabilità familiari e background socio-economico.