Sustainability Mobility - Fulfillment Intern

ALDIT ALD Automotive Italia s.r.l.; Roma; On-site; EUR 6,700 - 10,000; Part time

Job summary

Ayvens, società del gruppo Société Générale, è alla ricerca di uno stage orientato al customer service nel settore mobility sostenibile. Acquisirai nozioni e skill nella gestione dei clienti durante la vita del contratto, analizzando segnalazioni e fornendo risposte efficaci.

Lavorerai con CRM, seguirai procedure aziendali e contribuirai al rispetto dei livelli di servizio. Avrai formazione guidata dal tutor, responsabilità su processi e strumenti, e opportunità di crescere in un contesto

Qualifications

• Diploma o laurea in materie umanistiche o economiche.
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Buona conoscenza della lingua inglese

Responsibilities

• Partecipare alla formazione erogata dal tutor o colleghi senior.
• Acquisire conoscenza delle procedure aziendali e dei processi per garantire servizio di qualità.
• Utilizzare il CRM aziendale per tracciare informazioni clienti e segnalazioni.
• Applicare la knowledge base e le regole di ingaggio per instradare richieste al reparto operativo.
• Gestire le richieste dei clienti per garantire soddisfazione e personalizzazione del servizio NLT.
• Segnalare anomalie e proposte di mitigazione nel rispetto delle policy Ayvens.

Skills

Inglese

Lavoro di squadra

Comunicazione

Relazioni interpersonali

Education

Diploma o laurea in materie umanistiche o economiche

Tools

MS Office

Job description

Ayvens, società del gruppo Société Générale, è alla ricerca di uno stage orientato al customer service nel settore mobility sostenibile. Acquisirai nozioni e skill nella gestione dei clienti durante la vita del contratto, analizzando segnalazioni e fornendo risposte efficaci.

Lavorerai con CRM, seguirai procedure aziendali e contribuirai al rispetto dei livelli di servizio. Avrai formazione guidata dal tutor, responsabilità su processi e strumenti, e opportunità di crescere in un contesto