Supporto tecnico Operativo IT | Bologna

Ulixe Group; Bologna; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda ICT cerca un Helpdesk tecnico per un progetto nell'ambito assicurativo a Bologna. Il candidato ideale ha esperienza nella gestione del troubleshooting e ottima conoscenza di Excel. Si offre trattamento retributivo allineato alle competenze e opportunità di formazione. Lavoro in modalità ibrida. Verranno considerate sia le candidature maschili che femminili.

Servizi

Assicurazione sanitaria

Welfare aziendale

Percorsi di formazione

Competenze

• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting, in particolare del trouble ticketing.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Buone capacità comunicative e abilità di lavorare in modo flessibile.

Mansioni

• Monitoraggio delle problematiche segnalate da Contact Center, Store e Agenzie.
• Analisi delle segnalazioni e indirizzamento verso i team di competenza.
• Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione.

Conoscenze

Gestione del Trouble Shooting

Conoscenza di Excel

Capacità comunicative

Team Working

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione dello stress

Descrizione del lavoro

ICT Talent Acquisition presso Ulixe Nova

Stiamo cercando un Helpdesk tecnico per un importante progetto in ambito assicurativo che si unisca al nostro Team!

Cosa cerchiamo:

• Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting, in particolare del trouble ticketing;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Buone capacità comunicative e abilità di lavorare in modo flessibile;
• Buone capacità di Team Working;
• Orientamento al cliente e approccio orientato alla qualità;
• Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress;
• Disponibilità a lavorare in modalità ibrida su Bologna.

Costituiscono un plus ai fini dell’analisi e del troubleshooting:

• Conoscenze tecniche di linguaggi di programmazione, in particolare Java;
• Conoscenze tecniche di interrogazione di database relazionali;
• Conoscenze tecniche di integrazione tra sistemi.

Attività principali:

• Monitoraggio delle problematiche segnalate da Contact Center, Store e Agenzie;
• Analisi delle segnalazioni e indirizzamento verso i team di competenza;
• Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione;
• Stesura di report.
• Trattamento retributivo in linea con le effettive competenze, assicurazione sanitaria, welfare aziendale e notebook;
• Percorsi di formazione;
• Grande attenzione al percorso professionale, con un team HR dedicato alla crescita e al supporto delle nostre risorse;
• Possibilità di lavorare in grandi realtà e progetti di respiro internazionale, in diverse Industry, tra cui Banking, Insurance, Automotive e Retail.

Siamo una realtà ICT che offre servizi esclusivi di consulenza, sviluppo e implementazione di sistemi informativi.

La nostra azienda è in continua crescita e ad oggi contiamo oltre 300 dipendenti.

Scopri di più sulla nostra pagina LinkedIn https://www.linkedin.com/company/ulixe-nova/ e sul nostro sito https://www.ulixenova.com/.

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Bologna, Emilia-Romagna, Italy

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