Supporto tecnico

Dahua Technology Italy; Cinisello Balsamo; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore di soluzioni AIoT è alla ricerca di un Supporto Tecnico per il suo ufficio di Cinisello Balsamo. Il candidato ideale avrà un’ottima padronanza dell’italiano e un buon livello d’inglese, con almeno 2 anni di esperienza nel settore della videosorveglianza. Le responsabilità includeranno assistenza post vendita a distributori, gestione di richieste dei clienti e supporto a corsi per installatori. Sede di lavoro e possibili brevi trasferte richieste.

Competenze

• Italiano madrelingua.
• Buon livello scritto e parlato della lingua Inglese.
• Esperienza dimostrabile di almeno 2 anni nell'ambito TVCC.
• Esperienza dimostrabile nella conoscenza in ambito rete/networking.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Patente di guida e automunito.

Mansioni

• Assistenza post vendita a distributori e installatori.
• Gestione di problemi e richieste dei clienti.
• Supporto tecnico ai commerciali per le linee di prodotto.
• Corsi per installatori e distributori.

Conoscenze

Assistenza post vendita telefonica

Gestione di richieste multiple

Interfaccia con i clienti

Familiarità con reti

Conoscenza del pacchetto Office

Corsi per installatori

Descrizione del lavoro

Dahua Technology è un fornitore di soluzioni e servizi AIoT incentrato sui video leader a livello mondiale, con più di 22.000 dipendenti e 69 filiali in tutto il mondo.

Per il nostro ufficio di Cinisello Balsamo, Roma e Chieti selezioniamo n.1 Supporto Tecnico.

Nello specifico, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Tecnico Help Desk addetto principalmente all'assistenza post vendita telefonica ed email rivolta a distributori ed installatori di impianti di videosorveglianza.
• Il candidato dovrà essere in grado di gestire diverse richieste contemporanee dimostrando disponibilità e cordialità nei confronti del cliente. Dovrà sapersi interfacciare con i colleghi sia in Italia che in HQ (Cina), qualora non riuscisse a risolvere il problema in autonomia.
• Le linee di prodotto su cui dovrà concentrarsi sono DVR/NVR, telecamere IP, sistemi analogici HD, PTZ, telecamere termiche ed industriali, lettura targhe.
• Si renderà comunque disponibile ad offrire supporto su tutta la linea di prodotti Dahua qualora si rendesse necessario.
• Sarà inoltre di supporto ai tecnici commerciali per le linee di prodotto che verranno assegnate, potrà tenere corsi ad installatori e distributori.

È necessario soddisfare almeno i seguenti requisiti:

• Italiano madrelingua.
• Buon livello scritto e parlato della lingua Inglese.
• Esperienza dimostrabile di almeno 2 anni nell'ambito TVCC.
• Esperienza dimostrabile nella conoscenza in ambito rete/networking.
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Disponibilità per brevi trasferte qualora si rendesse necessario.
• Preferenza a chi ha già familiarità con prodotti di videosorveglianza e reti.
• Patente di guida, Automunito.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).