Stage per neodiplomati e/o neolaureati in area Operations

Accenture Italia; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda globale di servizi professionali cerca un tirocinante in outsourcing per il settore Customer Operations a Napoli. Le responsabilità includono contatto con i clienti, ottimizzazione dei processi e gestione dei reclami. È richiesta la fluente conoscenza di inglese e francese. Questa è un'opportunità per crescere professionalmente in un ambiente innovativo.

Competenze

• Hai conseguito un diploma o sei in procinto di laurearti.
• Parli e scrivi fluentemente in Inglese e Francese.
• Hai buone doti relazionali e capacità di ascolto.
• Cerchi sempre soluzioni nuove.
• Ogni giorno è per te un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo.

Mansioni

• Contatto End to End attraverso attività di outbounding e di back office.
• Ottimizzazione e semplificazione dei processi per garantire la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio dei contratti, validazione e inserimento a sistema.
• Gestione e risoluzione di reclami.
• Verifica allineamento fatture.

Conoscenze

Fluente in Inglese

Fluente in Francese

Doti relazionali

Capacità di ascolto

Ricerca di soluzioni innovative

Formazione

Diploma o laurea in corso

Descrizione del lavoro

Perché uno stage in Accenture? Perché hai voglia di metterti alla prova sul campo e di capire in che direzione proiettare il tuo futuro, partecipando a progetti che trasformeranno il business dei nostri clienti. Comincia con noi il tuo percorso, sostenuto da colleghi che ti aiuteranno a crescere come professionista.

Il tuo ruolo e le tue prospettive

Unisciti alla nostra squadra in outsourcing e prendi parte a progetti in ambito Customer Operations (gestione outbound di contratti, reclami, servizi relativi all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services) occupandoti di una o più delle seguenti attività:

• Contatto End to End attraverso attività di outbounding e di back office
• Ottimizzazione e semplificazione dei processi con lo scopo di garantire la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio dei contratti, validazione e inserimento a sistema
• Gestione e risoluzione di reclami (verbali e scritti)
• Verifica allineamento fatture

L’innovazione parte dalle fondamenta dei sistemi, in Accenture scoprirai come ridisegnarle. Imparerai a trasformare le infrastrutture e i processi per guidare le più grandi aziende verso il futuro.

Qualifiche richieste

Se vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando:

• Hai conseguito un diploma o sei in procinto di laurearti
• Parli e scrivi fluentemente in Inglese e Francese
• Hai buone doti relazionali e capacità di ascolto
• Cerchi sempre soluzioni nuove
• Ogni giorno è per te un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo

Scopri di più su di noi

Accenture è una società leader a livello mondiale nel settore dei servizi professionali che aiuta aziende, governi e organizzazioni a costruire il loro nucleo digitale, ottimizzare le operazioni, accelerare la crescita dei ricavi e migliorare i servizi ai cittadini, creando valore tangibile rapidamente e su larga scala. Siamo un'azienda guidata dal talento e dall'innovazione, con circa 779.000 persone che servono clienti in oltre 120 Paesi. La tecnologia è al centro del cambiamento e siamo tra i leader mondiali in grado di contribuire a guidarlo, anche attraverso solide relazioni con l'ecosistema. Combiniamo una profonda conoscenza tecnologica e leadership nel Cloud, nei dati e nell’Intelligenza Artificiale con un'esperienza senza pari nei principali settori industriali, una competenza funzionale e un’offerta di servizi su scala mondiale. La nostra ampia gamma di servizi, soluzioni e risorse nei settori Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X e Accenture Song, insieme ad una cultura fondata sul concetto di successo condiviso e ad un impegno a creare valore a 360°, ci permette di aiutare i clienti a reinventarsi e costruire relazioni solide e durature. Misuriamo il nostro successo in base al valore che creiamo, in ottica di reciproca collaborazione, per i clienti, gli azionisti, i partner e le comunità in cui operiamo.

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