STAGE - CUSTOMER SERVICE

Adecco Italia spa; Pozzuolo Martesana; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di lavoro cerca un Operatore customer service multicanale a Pozzuolo Martesana. Il candidato ideale ha un diploma o laurea triennale e doti relazionali. Le principali attività includono la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione di problematiche e il processamento di ordini. Compenso per lo stage è di 800 euro.

Competenze

• Richiesta esperienza nella gestione telefonate inbound.
• Richiesta competenza nella gestione clienti in chat e tramite sms.
• Competenze relazionali fondamentali.

Mansioni

• Interagire con i clienti rispondendo alle richieste.
• Risoluzione di problematiche con il supporto degli uffici.
• Processare ordini tramite supporti informatici.

Conoscenze

Doti relazionali

Gestione telefonate inbound

Gestione clienti in chat

Gestione clienti tramite sms

Supporto su social media

Formazione

Diploma o laurea triennale

Strumenti

Microsoft Office

Google Chrome

Safari

Descrizione del lavoro

Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria: Call Center / Customer Care

Luogo di lavoro: Pozzuolo Martesana, Milano

ADECCO Italia Spa ricerca per importante azienda operante nel settore della Logistica e dei trasporti una risorsa da inserire come STAGE CUSTOMER SERVICE:

La Risorsa supporterà le seguenti attività

• Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
• Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.
• Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.

Requisiti

• Diploma o laurea triennale
• Doti relazionali

COMPENSO STAGE: 800 euro

Lingue conosciute

• Inglese

Competenze

• Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Contact Center - Attività di back office call center
• Browser per Internet - Google Chrome
• Browser per Internet - Safari
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Full Time