Stage Customer Relations

Ikea; Parma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità di stage in IKEA offre un'esperienza unica nel servizio clienti in un contesto globale. Sarai parte di un team dedicato e contribuirai attivamente all'esperienza complessiva del cliente, garantendo che ciascuno lasci soddisfatto e informato sui servizi disponibili.

Servizi

Servizio mensa gratuito

Percorso di formazione finalizzato all’assunzione

Competenze

• Predisposto a comprendere le esigenze del cliente.
• Entusiasta di trovare soluzioni per clienti indisposti.

Mansioni

• Accoglierai il cliente e comprenderne il bisogno.
• Supporterai nei vari aspetti relativi ai servizi e post-vendita.

Descrizione del lavoro

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. E uno stage in IKEA è un'occasione da non perdere.

IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione di migliorare la vita della maggioranza delle persone. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori.

• Sei predisposto a comprendere le esigenze del cliente e a trovare soluzioni;

Sei interessato

• ai dati inerenti la customer experience, capire è il primo passo per migliorare;
• Un cliente indisposto non ti spaventa, sei entusiasta di trovare la soluzione migliore;

Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di servizio clienti, entrerai a far parte del team customer relation all’interno del nostro store. Incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai in tutti gli aspetti relativi ai nostri servizi e al post-vendita. Guidato dal tuo Tutor aziendale e insieme al tuo Team, sarai di supporto nelle seguenti attività:

• Accoglierai il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli tutti i nostri servizi e le soluzioni migliori;

Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andato come ci aspettavamo.

Dal primo passo in negozio fino all’arrivederci dopo le casse, ti assicurerai che i nostri clienti siano soddisfatti dell’esperienza.

Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:

• Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici);
• Percorso di formazione della durata di sei mesi finalizzato all’assunzione;

Rimborso spese di euro.

È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7, per un totale di 40 ore settimanali.

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