SPECIALISTA TECNICO DI PRODOTTO

Manpower; Bagno di Romagna; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda in crescita cerca un Specialista Tecnico di Prodotto per fornire supporto tecnico ai mercati europei. Il candidato ideale avrà un background ingegneristico, esperienza tecnica e buone capacità relazionali. Sarà responsabile del feedback tecnico e della gestione delle interazioni su prodotti, contribuendo alla soddisfazione del cliente e alla qualità del servizio.

Competenze

• Background tecnico con esperienza in attività di servizio tecnico o ingegneria.
• Buona conoscenza dell'inglese richiesta.
• Flessibilità per viaggi internazionali.

Mansioni

• Responsabile delle interazioni con i team di supporto tecnico europeo.
• Fornire risposte a domande tecniche e creare informazioni tecniche.
• Valutare e approvare richieste KOR da mercati assegnati.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Competenze ICT

Capacità di lavorare in team

Servizio clienti

Formazione

Laurea in Ingegneria

Diploma Tecnico

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

SPECIALISTA TECNICO DI PRODOTTO, Bagno di Romagna

Bagno di Romagna, Italy

ManpowerGroup Professional, ricerca per importante gruppo, in continua crescita, un/una
Specialista Tecnico di Prodotto

Il ruolo di Specialista Tecnico di Prodotto esiste per fornire supporto tecnico professionale e centralizzato ai mercati europei, agendo come interfaccia tra i mercati, i marchi .

Responsabilità del ruolo
• Responsabile delle interazioni con i team di supporto tecnico europeo e le organizzazioni di marca (Regioni, Aree, Filiali, mercati e Importatori):
o Fornire risposte/soluzioni alle domande tecniche escalate (ASIST, telefono, contatti personali, visite di mercato).
o Responsabile della produzione di tutte le informazioni tecniche per il campo per la propria linea di prodotto (incl. PIP (Campagna), Bollettini di Servizio, KA e SNU) coprendo anche lo sviluppo e la validazione delle istruzioni di rielaborazione.
o Responsabile della creazione, manutenzione e aggiornamento dei PB Masters per fornire le ultime informazioni riguardanti le questioni aperte ai team di supporto tecnico e di servizio sul campo.
o Visitare il campo per indagare su preoccupazioni specifiche raccogliendo dati tecnici, comprendere i requisiti del mercato locale, promuovere l’immagine dell’azienda orientata al cliente e aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente.
o Essere il rappresentante della Qualità per supportare i mercati fornendo feedback tecnici approfonditi per le riunioni con i marchi, i concessionari, gli importatori e i clienti.
o Preparare e presentare feedback tecnici dettagliati sui miglioramenti del prodotto e sulle preoccupazioni aperte durante le conferenze di aggiornamento tecnico regolari.
o Valutare, convalidare e approvare le richieste KOR da tutti i mercati assegnati.
o Organizzare il richiamo delle parti difettose ai partner per l’indagine sulla causa principale.
o Supportare PPS nelle indagini sulle cause principali per problemi sistematici.

Requisiti:
• Background tecnico con esperienza in un’attività di servizio tecnico o ingegneria.
• Conoscenza tecnica degli escavatori cingolati (preferibile).
• Laurea o equivalente in Ingegneria o Diploma Tecnico (Meccanico, Elettrico e correlati).
• Approccio logico e rigoroso alla risoluzione dei problemi.
• Alto livello di autonomia.
• Capacità di lavorare in team.
• Competenze ICT: familiarità con Microsoft e applicazioni specifiche dell’azienda.

Preferibile:
• Buone capacità di servizio clienti (gestione delle relazioni con i clienti).
• Attitudine alla risoluzione di problemi relativi a motori, sistemi idraulici ed elettrici/elettronici.
• Alto livello di flessibilità (viaggi internazionali, effetto stagionale sulla disponibilità).

Requisiti aggiuntivi del lavoro:
• E’ richiesta la buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità mobilità per viaggiare per visitare clienti e concessionari


Sede di lavoro: San Piero in Bagno (FC)
Il ruolo di Specialista Tecnico di Prodotto esiste per fornire supporto tecnico professionale e centralizzato ai mercati europei, agendo come interfaccia tra i mercati, i marchi .