Specialista Supporto Tecnico & Customer Care (f/m/nb)

Randstad Italia; Piemonte; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Italia invita a valutare una posizione dinamica nel mondo Automotive. Ruolo stabile all'interno di una rete di officine, con focalizzazione su supporto tecnico e gestione pratiche operative.

La posizione prevede attività di analisi guasti su veicoli nuovi e usati, valutazioni tecniche e coordinamento con l'ufficio di riferimento. Luogo Biella, orari dal lunedì al venerdì, contratto a tempo indeterminato nel CCNL commercio.

Qualifications

• Pregressa esperienza nel settore Automotive e nel mondo dei servizi ai veicoli.
• Solide competenze tecniche in ambito meccanico ed elettronico.
• Ottima attitudine al servizio, buone capacità comunicative e problem solving.

Responsabilités

• Gestire richieste di assistenza e consulenza dalla rete di officine.
• Analizzare e gestire l'istruttoria delle pratiche legate a guasti su veicoli nuovi e usati.
• Valutare tecnicamente le problematiche e proporre soluzioni rapide e idonee.
• Supporto operativo e coordinamento con l'ufficio di riferimento.
• Confrontarsi con i tecnici per l'approvazione dei preventivi.
• Sviluppare autonomia decisionale e riferimento territoriale.

Connaissances

Automotive experience

Servizi veicoli

Tecniche meccaniche ed elettroniche

Orientamento al problem solving

Capacità relazionali

Organizzazione

Formation

Background tecnico/meccanico

Description du poste

Sei alla ricerca di una nuova opportunità dinamica nel mondo Automotive, desideri un contratto stabile a tempo indeterminato e vuoi mettere le tue competenze tecniche al servizio del cliente all'interno di un team affiatato e moderno? Stiamo cercando te!

Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella ricerca&selezione di figure qualificate ed è ora alla ricerca di un

Si offre:

RAL: inserimento diretto a tempo indeterminato RAL nel range tra 30.000 - 35.0000 € CCNL commercio.

Luogo di lavoro:

Biella città (facilmente raggiungibile anche in treno, ideale se ti piace fare due passi a piedi prima di iniziare la giornata!)

Orario di lavoro

Dal lunedì al venerdì, 8.30-12.30 / 14.30-18.30 (presenza in sede)

Di che cosa ti occuperai?

La tua giornata lavorativa si svolgerà all'interno di una realtà internazionale stimolante e in forte crescita, al fianco di un team affiatato di una decina di colleghi. Sarai il punto di riferimento e di supporto operativo per la nostra rete di partner, occupandoti di:

• Gestire le richieste di assistenza e consulenza tecnica provenienti direttamente dalla rete di officine.
• Analizzare e gestire l'istruttoria delle pratiche legate a guasti meccanici ed elettronici su veicoli nuovi e usati.
• Effettuare la valutazione tecnica delle problematiche e individuare la soluzione di servizio più rapida e idonea.
• Offrire supporto operativo e coordinamento all'ufficio di riferimento nella gestione quotidiana del flusso di lavoro.
• Confrontarti quotidianamente con i tecnici d'officina per valutare la fattibilità e l'approvazione dei preventivi di intervento.
• Sviluppare un ruolo con crescente autonomia decisionale, diventando con il tempo il vero punto di riferimento per le scelte operative e di business sul territorio.

Quali requisiti ricerchiamo?

• Pregressa esperienza nel settore Automotive e nel mondo dei servizi ai veicoli.
• Solide competenze tecniche e background formativo in ambito meccanico ed elettronico (l'esperienza diretta maturata in officina o concessionaria sarà un grande valore aggiunto!).
• Ottima attitudine al servizio, eccellenti capacità comunicative e spiccata propensione alle relazioni umane.
• Approccio pratico, proattivo e una naturale attitudine al problem solving per trovare sempre la soluzione migliore.
• Capacità organizzativa, determinazione e forte orientamento al risultato e al rispetto delle tempistiche.
• Spirito di squadra, voglia di collaborare e dimestichezza nell'uso dei principali strumenti informatici.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).