Specialista supporto IT

Sanders Istituto Helvetico; Torino; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un istituto specializzato in Italia cerca un IT Support & Systems Assistant per supportare l'IT Manager nella gestione dell'infrastruttura. Richiesta esperienza nel troubleshooting, familiarità con sistemi ERP e CRM, e una laurea in Informatica. Lavoro a tempo pieno con benefici come assicurazione sanitaria e opportunità di lavoro da casa.

Servizi

Assicurazione sanitaria

Convenzioni aziendali

Lavoro da casa

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Esperienza in help desk di primo e secondo livello.
• Conoscenza base di sistemi ERP e CRM.
• Certificazioni gradite: CompTIA A+, ITIL Foundation.

Mansioni

• Ricezione delle richieste di supporto dagli utenti.
• Diagnosi e risoluzione dei problemi di hardware/software.
• Installazione e aggiornamento del software.
• Monitoraggio dei server e delle reti.
• Collaborazione con fornitori per aggiornamenti tecnici.

Conoscenze

Troubleshooting on-site/remote

Caring del cliente

Documentazione processi IT

Lavoro in team

Formazione

Diploma o Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica

Strumenti

Dynamics CE

Active Directory

Office 365

Windows Server

Descrizione del lavoro

Descrizione della posizione

Istituto Helvetico Sanders è il network leader in Italia per l’Autotrapianto Capelli e per i trattamenti tricologici. Con 25 sedi attive e una rete capillare di oltre 100 specialisti (chirurghi, biologi, assistenti sanitari), la nostra ambizione è rafforzare ulteriormente la nostra leadership nel settore.

Cerchiamo un IT Support & Systems Assistant con sede a Perugia.

Obiettivo del ruolo

Supportare l’IT Manager nella gestione operativa dell’infrastruttura: 25 sedi e circa 200 tra dipendenti e liberi professionisti dislocati in tutta Italia; si occuperà inoltre del supporto tecnico, della manutenzione dei sistemi informativi e della documentazione tecnica.

Responsabilità principali

• Ricezione delle richieste: raccogliere le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software, che possono pervenire via telefono, email o direttamente.
• Diagnosi e risoluzione dei problemi: analisi ed identificazione della natura del problema attraverso una serie di domande e test.
• Installazione e aggiornamento software: supporto agli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistenti.
• Monitoraggio e manutenzione di server, reti, stampanti e backup.
• Supporto nella documentazione tecnica e nella gestione dei ticket.
• Collaborazione con fornitori per interventi tecnici e aggiornamenti.
• Controllo delle infrastrutture IT per identificare problemi prima che diventino critici.

Competenza ed esperienza

• Esperienza in help desk di primo e secondo livello.
• Doti di troubleshooting on-site / remoto e caring del cliente.
• Conoscenza base di sistemi ERP e CRM (preferibile Dynamics CE).
• Familiarità con Active Directory, Office 365, Windows Server.
• Capacità di documentare processi IT e creare manuali utente.
• Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale.

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o simili.
• Certificazioni gradite: CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft Fundamentals.

Opportunità di sviluppo nel ruolo

Cerchiamo una persona motivata a crescere all’interno del ruolo e che possa progressivamente allargare le sue competenze verso ruoli come System Administrator o IT Business Analyst, partecipando a progetti aziendali, testing di nuove soluzioni IT, progetti formativi e contribuendo alla configurazione di sistemi ERP, CRM e appliances.

Contratto di lavoro

Tempo pieno

Benefit

• Assicurazione sanitaria
• Convenzioni aziendali
• Lavoro da casa
• Supporto allo sviluppo professionale