Specialista Helpdesk & Assistenza Domotica

Diamond; Salsomaggiore Terme; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tempo determinato

Résumé du poste

Diamond in Emilia-Romagna cerca una figura responsabile della gestione del centralino e dell'assistenza clienti per supportare le attività quotidiane dell’azienda.

Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in arrivo ed in uscita, l’assistenza telefonica ai clienti sulle tecnologie per il comfort abitativo e la registrazione delle comunicazioni, con gestione delle richieste di assistenza tecnica e coordinamento delle attività del reparto.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative ed empatiche.
• Attitudine al lavoro in team e gestione dello stress.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Conoscenze di base dei principali strumenti informatici.
• Familiarità con le tecnologie per il comfort abitativo (domotica).

Responsabilités

• Gestione delle chiamate in arrivo ed in uscita.
• Assistenza telefonica ai clienti sulle tecnologie per il comfort abitativo.
• Registrazione delle chiamate e gestione delle comunicazioni.
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica.
• Supporto nel coordinamento delle attività del reparto.

Connaissances

Comunicazione efficace

Empatia

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Conoscenze informatiche di base

Conoscenze domotica

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Sistemi domotici

MS Office

Description du poste

Diamond in Emilia-Romagna cerca una figura responsabile della gestione del centralino e dell'assistenza clienti per supportare le attività quotidiane dell’azienda.

Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in arrivo ed in uscita, l’assistenza telefonica ai clienti sulle tecnologie per il comfort abitativo e la registrazione delle comunicazioni, con gestione delle richieste di assistenza tecnica e coordinamento delle attività del reparto.