Specialista Assistenza Trading Online - Categorie Protette Lg. 68/99 (invalidi civili)

Banca Sella; Biella; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una banca commerciale italiana cerca un collaboratore per l'Investment & Trading Customer Care. Si richiede laurea in Economia e ottime doti relazionali. Il ruolo prevede la gestione delle richieste di assistenza per i servizi di Trading Online e attività commerciali per migliorare la soddisfazione del Cliente. Offriamo un contratto in apprendistato, ticket restaurant e polizze sanitarie.

Servizi

Contratto in apprendistato CCNL credito

Polizza sanitaria per dipendente e famiglia

Ticket restaurant

Contributo al fondo pensione

Premi di risultato

Permessi aggiuntivi e banca del tempo

Sconti sui servizi bancari

Supporto al benessere psicologico

Competenze

• Capacità di gestione delle richieste di assistenza.
• Disponiblità a lavorare su turni nella fascia oraria 7.45 - 22.00.
• Appartenenza alle Categorie Protette Lg 68/99.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza della clientela di Trading Online.
• Fornire informazioni bancarie e quotazioni di mercato.
• Attività commerciale per aumentare la soddisfazione del Cliente.

Conoscenze

Capacità relazionali

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Laurea triennale o magistrale in Economia

Descrizione del lavoro

Siamo il più grande gruppo bancario privato ed indipendente italiano che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti.

Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.

All’interno dell’area Remote Channel, l’Investment & Trading Customer Care si pone tra gli obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online fornendo assistenza tecnica, informativa e commerciale in ottica multicanale a Clienti e non Clienti curando la relazione e contribuendo attivamente alla loro soddisfazione.

Entrando a far parte della nostra squadra avrai la possibilità di imparare ogni giorno e sviluppare profonde competenze su tematiche bancarie e finanziarie assolutamente indispensabili per crescere in un gruppo come il nostro.

LE PRINCIPALI RESPONSABILITA’

• Gestione delle richieste di assistenza della clientela dei servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;
• Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;
• Attività di tipo commerciale attraverso iniziative di contatto volte a sviluppare la relazione con i Clienti ed aumentare la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading on Line che più in generale nel rapporto con la Banca;

REQUISITI

• Possiedi una laurea triennale o magistrale in Economia;
• Sei disponibile a lavorare su turni dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00;
• Hai ottime capacità relazionali e comunicative;
• Per te la soddisfazione del Cliente è tutto;
• Sei una persona curiosa, intraprendente e con una propensione al problem solving;
• Sai lavorare in Team e hai una forte senso di condivisione e partecipazione nel raggiungimento degli obiettivi dello stesso;
• Appartieni alle Categorie Protette Lg 68/99 (Invalidi civili).

COSA TI OFFRIAMO

• Contratto in Apprendistato CCNL credito;
• Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM;
• Ticket restaurant da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora;
• Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione;
• Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti;
• Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali;
• Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi;
• Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato;
• Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano;
• Supporto al benessere psicologico attraverso uno sportello esterno di ascolto - anonimo e confidenziale – a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari.

Modalità e sede di lavoro: ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica a Biella.

Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo.